Propuesta de integración del proceso de educación virtual en el sistema de gestión de calidad de la Uniagustiniana

Las instituciones se enfrentan a muy altos niveles de competencia para lo cual se hace necesario que los directivos midan que percepción se tiene frente a la calidad del servicio ofrecido a sus clientes potenciales. Es necesario que cada área determine instrumentos de medición que se requieren para...