Estrategias de comunicación para el acceso oportuno y ágil de la población adulta mayor a los servicios de una EPS de Bogotá D.C.
Con este proyecto se pretende, en primer lugar, analizar los diferentes mecanismos de medición de satisfacción usados por la EPS frente a las sugerencias y Opiniones realizadas por sus usuarios, como respuesta a la atención recibida, de la cual se toman ideas para evaluar la eficacia de los medios d...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/949
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/949
- Palabra clave:
- Medios de comunicación
EPS
Accesibilidad a los servicios de salud
Competitividad
Servicio al cliente
Ancianos - Atención médica
Means of commnication
EPS
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
| Summary: | Con este proyecto se pretende, en primer lugar, analizar los diferentes mecanismos de medición de satisfacción usados por la EPS frente a las sugerencias y Opiniones realizadas por sus usuarios, como respuesta a la atención recibida, de la cual se toman ideas para evaluar la eficacia de los medios de comunicación actuales de la organización e identificar las dificultades u obstáculos que se puedan presentar y de acuerdo con estos resultados proponer estrategias y alternativas que ofrezcan a esta población facilidad de comunicación e información relacionada con la atención de su salud. Así mismo, verificar que, según las exigencias dadas por el Ministerio de Salud, se estén respetando los derechos de los adultos mayores, con un trato diferencial, propendiendo por una mejor calidad de vida, ya que sus necesidades, características, entorno y capacidades así lo ameriten. |
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