Análisis y propuesta para disminuir la rotación en el contact center BPO en el 2023
El presente proyecto de investigación tiene como objetivo identificar los factores que llevan a la rotación en el Contact Center Nexa BPO, por ello consideramos que era necesario desarrollar un plan estratégico de talento y cultura humana, que permitiera reducir la rotación de personal, ayudando al...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/2085
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/handle/123456789/2085
- Palabra clave:
- Contact Center, rotación, talento humano, cultura organizacional.
contact center, turnover, human talent, organizational culture
- Rights
- License
- Bloqueado (Texto referencial)