Estudio de factores de éxito de las agencias de viajes en el eje cafetero
El presente trabajo realiza el análisis y evaluación de los factores de éxito en las agencias de viajes en el eje cafetero, mediante la aplicación de una encuesta estructurada directa, permitiendo explorar las estrategias usadas en el mercado turístico y como alcanzan los objetivos propuestos. Estos...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2019
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
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- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
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- Palabra clave:
- Agencias de viajes
Turismo
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El presente trabajo realiza el análisis y evaluación de los factores de éxito en las agencias de viajes en el eje cafetero, mediante la aplicación de una encuesta estructurada directa, permitiendo explorar las estrategias usadas en el mercado turístico y como alcanzan los objetivos propuestos. Estos indicadores fueron empleados y comparados para mostrar la relación y diferencia entre las distintas formas de operar en las agencias de viajes, puesto que estos indicadores permitirán observar la diferencia de intereses que existen en las políticas de operación. El principal objetivo será identificar, como operan y porque se han mantenido en el mercado, además de estudiar la filosofía institucional y de qué manera están fidelizando he innovando frente a la competencia. Se plantea unas series de estrategias para los puntos débiles que más se evidenciaron y por ende se sugiere su aplicación para la mejora de los procesos, permitiendo tener un control de todos los factores determinante tanto interno como externo de la organización. |
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Vásquez Bernal, Jairo AlbertoCortes-Fuentes, Saul AndresRincon-Panche, Hernan Camilo2019-11-14T22:44:46Z2019-11-14T22:44:46Z2019-06-12http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1057El presente trabajo realiza el análisis y evaluación de los factores de éxito en las agencias de viajes en el eje cafetero, mediante la aplicación de una encuesta estructurada directa, permitiendo explorar las estrategias usadas en el mercado turístico y como alcanzan los objetivos propuestos. Estos indicadores fueron empleados y comparados para mostrar la relación y diferencia entre las distintas formas de operar en las agencias de viajes, puesto que estos indicadores permitirán observar la diferencia de intereses que existen en las políticas de operación. El principal objetivo será identificar, como operan y porque se han mantenido en el mercado, además de estudiar la filosofía institucional y de qué manera están fidelizando he innovando frente a la competencia. Se plantea unas series de estrategias para los puntos débiles que más se evidenciaron y por ende se sugiere su aplicación para la mejora de los procesos, permitiendo tener un control de todos los factores determinante tanto interno como externo de la organización.The present work is an analysis and evaluation of the factors of success in the travel agencies in the coffee, through the application of a structured survey direct, allowing to explore the strategies used in the tourist market and as they reach the proposed objectives. These indicators were used and compared to show the relationship and difference between different forms of operation in travel agencies, given that these indicators will enable the difference of interests that exist in the policies. The main objective will be to identify, how they operate and because they have remained in the market, in addition to studying the institutional philosophy and how are loyalty have to innovate against competition. Raises a series of strategies for weaknesses that became more apparent and therefore suggests its application for the improvement of processes, allowing control of all particular factors.Uniagustinianaapplication/pdfspaAtribución 2.5 ColombiaAtribución 4.0 InternacionalAtribución 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARIAgencias de viajesTurismoFactoresExitoServicio al clienteAgencia de viajeFilosofia institucionalTurismo eje cafeteroTurismo colombiaAgencias de viajesTurismoFomento del turismoCompetitividadMarketingTravel agencyFactorsSuccessCustomer serviceTravel agencyInstitutional philosophyCoffee axis tourismColombia tourismEstudio de factores de éxito de las agencias de viajes en el eje cafeteroinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALCortesFuentes-SaulAndres-2019.pdfCortesFuentes-SaulAndres-2019.pdfTesis de grado hyt, estudio de factores de éxito de las agencias de viajes en el eje cafetero 2019application/pdf3340107http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1057/11/CortesFuentes-SaulAndres-2019.pdf53ecfbe2704e17579044e9c47f5d45fbMD511CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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