Evaluación del servicio de los hostales de la Candelaria, desde la percepción de los viajeros

La presente investigación da a conocer la percepción de los usuarios (mochileros) de la calidad del servicio en los hostales del sector de la Candelaria en la ciudad de Bogotá, utilizando el modelo ServPref como escala de medida. La investigación se divide en tres secciones: 1. Caracterización de la...