Propuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la piel
ASISDERMA Ltda., Clínica de la Piel, es una sociedad Ltda., conformada por un grupo de médicos especialistas en dermatología y afines, creada en septiembre de 2003 suministrando servicios profesionales en dermatología general, dermatología pediátrica y del adolescente, cirugía dermatológica, dermato...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universitaria Agustiniana
- Repositorio:
- Repositorio UniAri
- Idioma:
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- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniagustiniana.edu.co:123456789/1269
- Acceso en línea:
- http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1269
- Palabra clave:
- Sistema de gestión
Servicio
ISO 9001:2015
Calidad
Procesos
Innovación
Calidad
Normatividad - ISO
Control de calidad
Management system
Service
ISO 9001:2015
Quality
Processes
Innovation
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ASISDERMA Ltda., Clínica de la Piel, es una sociedad Ltda., conformada por un grupo de médicos especialistas en dermatología y afines, creada en septiembre de 2003 suministrando servicios profesionales en dermatología general, dermatología pediátrica y del adolescente, cirugía dermatológica, dermatología cosmética y dermatopatología. Asisderma, actualmente no cuenta con un sistema de gestión de la calidad estructurado, lo que genera diversas dificultades en la innovación, mantenimiento, operación y/o crecimiento de la misma. El presente trabajo tiene como finalidad plantear una propuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la piel con el objetivo de contribuir en la optimización de sus procesos internos, fortalecer la continuidad del negocio, aportar a la fidelización de sus clientes y facilitar el alcance a nuevos, para suministrar servicios con altos estándares de calidad de acuerdo con la dinámica actual del mercado y de los estándares internacionales en la especialidad. |
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Camacho, HernandoPerez-Cupa, Cristian AlexanderPuerto-Romero, Alba NellySerrano-Hernández, Leidy Diana2020-07-20T14:49:12Z2020-07-20T14:49:12Z2020-07-19http://repositorio.uniagustiniana.edu.co//handle/123456789/1269ASISDERMA Ltda., Clínica de la Piel, es una sociedad Ltda., conformada por un grupo de médicos especialistas en dermatología y afines, creada en septiembre de 2003 suministrando servicios profesionales en dermatología general, dermatología pediátrica y del adolescente, cirugía dermatológica, dermatología cosmética y dermatopatología. Asisderma, actualmente no cuenta con un sistema de gestión de la calidad estructurado, lo que genera diversas dificultades en la innovación, mantenimiento, operación y/o crecimiento de la misma. El presente trabajo tiene como finalidad plantear una propuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la piel con el objetivo de contribuir en la optimización de sus procesos internos, fortalecer la continuidad del negocio, aportar a la fidelización de sus clientes y facilitar el alcance a nuevos, para suministrar servicios con altos estándares de calidad de acuerdo con la dinámica actual del mercado y de los estándares internacionales en la especialidad.ASISDERMA Ltda., Clínica de la Piel, is a society Ltda., conformed by a group of medical specialists in dermatology and related, created in September 2003 providing professional services in general dermatology, pediatric and adolescent dermatology, dermatological surgery, cosmetic dermatology and dermatopathology. Asisderma, currently does not have a structured quality management system, which generates several difficulties in the innovation, maintenance, operation and/or growth of the same. The purpose of this paper is to propose a proposal to structure a quality management system based on ISO 9001: 2015, in the company Asisderma clinical skin with the aim of contributing to the optimization of its internal processes, strengthening business continuity, contributing to customer loyalty and facilitating the reach of new customers, to provide services with high quality standards in accordance with current market dynamics and international standards in the specialty.application/pdfspaAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 InternacionalAtribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacionalhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2instname:Universitaria Agustinianareponame:Repositorio Institucional UniARISistema de gestiónServicioISO 9001:2015CalidadProcesosInnovaciónCalidadNormatividad - ISOControl de calidadManagement systemServiceISO 9001:2015QualityProcessesInnovationPropuesta para estructurar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001: 2015, en la empresa Asisderma clínica de la pielinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fORIGINALPerezCupa-CristianAlexander-2020.pdfPerezCupa-CristianAlexander-2020.pdfapplication/pdf3986626http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1269/22/PerezCupa-CristianAlexander-2020.pdf6f0b63ed373308511ee2afb677116bf5MD522PerezCupa-CristianAlexander-Anexos-2020.zipPerezCupa-CristianAlexander-Anexos-2020.zipapplication/octet-stream2268408http://repositorio.uniagustiniana.edu.co/bitstream/123456789/1269/23/PerezCupa-CristianAlexander-Anexos-2020.zip71addbe7c7c23a45a9f68600649e1da1MD523CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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