Valor de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en museos

El objetivo del presente artículo es analizar la influencia del valor de las TIC sobre la promoción turística, la atractividad y el servicio en los museos de la ciudad de To­luca, Edo. de México. Para ello, se aplicó una encuesta a 390 visitantes y se utilizó la modelación de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS- SEM) para someter a prueba las hipótesis de investigación. Los resultados muestran que el valor de las TIC se manifiesta por medio de su eficiencia, complementariedad, retención y novedad, atributos que en su conjunto impactan en la percepción de los usuarios respecto a la atención del servicio, el ambiente del museo, la difusión y publici­dad del lugar, así como en la diferenciación de los recursos y las actividades ofertadas al público. El trabajo es una contribución para fortalecer la innovación en el turismo mediante las TIC en museos, a la par de promover su propósito cultural.

• Autores: Santillán Nava, Ayari Tonanthzi; Delgado Cruz, Alejandro
• Tipo de recurso: Article of journal
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/15572
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/15572; https://doi.org/10.18601/01207555.n32.16
• Palabra clave: ICT value,; tourism promotion,; attractiveness,; service,; museums; valor de las TIC,; promoción turística,; atractividad,; servicio,; museos
• Rights: openAccess
• License: Ayari Tonanthzi Santillán Nava, Alejandro Delgado Cruz - 2022