Análisis de comentarios en redes sociales para mejorar la reputación online hotelera

En la actualidad, los hoteleros presentan problemas con el manejo de la reputación en línea debido a las malas críticas que reciben en las redes sociales. El objetivo de la presente investigación es detectar los factores clave que se deben tener en cuenta en la operación de cada hotel para evitar co...

Full description

Autores:

Moya Sánchez, Daissy Hatblathy
Majó Fernández, Joaquim

Tipo de recurso:

Article of journal

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad Externado de Colombia

Repositorio:

Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/10525

Acceso en línea:

https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/10525
https://doi.org/10.18601/01207555.n20.09

Palabra clave:

Social Media
online reputation
quality
tourism
hotel
review
Redes sociales
reputación en línea
calidad
turismo
hotel
opinión.

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openAccess

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