Metodología para la identificación de riesgos y toma de decisiones, dirigido a un concesionario ubicado en la ciudad de Tunja, para el cumplimiento del indicador de tasa de retención

El presente trabajo es un caso práctico, en un concesionario ubicado en la ciudad de Tunja, en el que se re encontrar las posibles causas del no logro de un indicador de tasa de retención del área postventa, que en los últimos 5 años no ha sido posible alcanzar, por lo que se crea una metodología co...