Identificación de las problemáticas y formulación de recomendaciones para mejorar la calidad del servicio al cliente en los hoteles GHL de la ciudad de Bogotá

La atención al cliente es un factor clave en cualquier hotel, el cual debe ser especialmente tenido en cuenta en los hoteles de la ciudad de Bogotá, la cual es la capital y una de las ciudades con mayor flujo turístico de Colombia. La prestación de un buen servicio es fundamental para que las organi...