Incidencia de la reputación online en la ocupación y rentabilidad hotelera: estudios de caso en Colombia, Ecuador y Perú

El objetivo de la investigación es comprobar la incidencia de la reputación online en la ocupación y rentabilidad de los hoteles en Colombia, Ecuador y Perú y cómo esta mejora el turismo local e incide en la felicidad de los huéspedes. Desde agosto de 2014 hasta julio de 2015 se analizaron 48 hoteles de Colombia, Ecuador y Perú, se observaron las variables: gri (Global Review Index), Oferta, Demanda, Venta, Revpar (Revenue Per Available Room) y Ubicación. Se encontró que un mejor gri incide en un incremento en las ventas. Se observó que cuando el gri se incrementa en una unidad, el Revpar crece en 0,49 %, manteniendo el resto de las variables constantes. Es la primera investigación realizada en Sudamérica que analiza la incidencia de las redes sociales en los ingresos de los hoteles.

• Autores: Majó, Joaquim; Moya Sánchez, Daissy
• Tipo de recurso: Part of book
• Fecha de publicación: 2018
• Institución: Universidad Externado de Colombia
• Repositorio: Biblioteca Digital Universidad Externado de Colombia
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:bdigital.uexternado.edu.co:001/4845
• Acceso en línea: https://bdigital.uexternado.edu.co/handle/001/4845; https://doi.org/10.57998/bdigital.handle.001.4845
• Palabra clave: Turismo; Turismo - Aspectos sociales; Hotelería; Turismo; Tecnología; Reputación online; Ocio; Hotels; Tourism; Technology; Online reputation; Leisure
• Rights: openAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_abf2