People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO.
Identificar y aplicar los beneficios que People Analytics ofrece para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones del sector BPO, donde se evidencia la necesidad de establecer métricas tanto operativas como de Talento Humano, con el fin de dar cumplimiento a las especificaciones contractual...
- Autores:
-
García Gutiérrez, Franci Lizeth
Gil Suárez, Rosa Natalia
Pachón Muñoz, Lilia Jasmín
Velandia Guerrrero, Óscar Alexander
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Sergio Arboleda
- Repositorio:
- Repositorio U. Sergio Arboleda
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.usergioarboleda.edu.co:11232/1745
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11232/1745
- Palabra clave:
- Administración de personal
Planificación de recursos humanos
Satisfacción en el trabajo
Evaluación del trabajo
Innovaciones tecnológicas
Personnel management
Manpower planning
Job satisfaction
Job evaluation
Technological innovations
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)
id |
sergioarb2_7ba991c9f5dc81713ce0b00031693695 |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repository.usergioarboleda.edu.co:11232/1745 |
network_acronym_str |
sergioarb2 |
network_name_str |
Repositorio U. Sergio Arboleda |
repository_id_str |
|
dc.title.spa.fl_str_mv |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. |
title |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. |
spellingShingle |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. Administración de personal Planificación de recursos humanos Satisfacción en el trabajo Evaluación del trabajo Innovaciones tecnológicas Personnel management Manpower planning Job satisfaction Job evaluation Technological innovations |
title_short |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. |
title_full |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. |
title_fullStr |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. |
title_full_unstemmed |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. |
title_sort |
People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO. |
dc.creator.fl_str_mv |
García Gutiérrez, Franci Lizeth Gil Suárez, Rosa Natalia Pachón Muñoz, Lilia Jasmín Velandia Guerrrero, Óscar Alexander |
dc.contributor.advisor.spa.fl_str_mv |
Giraldo Vanegas, Jorge Alberto |
dc.contributor.author.spa.fl_str_mv |
García Gutiérrez, Franci Lizeth Gil Suárez, Rosa Natalia Pachón Muñoz, Lilia Jasmín Velandia Guerrrero, Óscar Alexander |
dc.contributor.other.spa.fl_str_mv |
Rey Torres, Mauricio Andrés |
dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Administración de personal Planificación de recursos humanos Satisfacción en el trabajo Evaluación del trabajo Innovaciones tecnológicas Personnel management Manpower planning Job satisfaction Job evaluation Technological innovations |
topic |
Administración de personal Planificación de recursos humanos Satisfacción en el trabajo Evaluación del trabajo Innovaciones tecnológicas Personnel management Manpower planning Job satisfaction Job evaluation Technological innovations |
description |
Identificar y aplicar los beneficios que People Analytics ofrece para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones del sector BPO, donde se evidencia la necesidad de establecer métricas tanto operativas como de Talento Humano, con el fin de dar cumplimiento a las especificaciones contractuales realizadas por cada uno de los clientes, donde la medición de cada requerimiento es la base de recaudo y calidad extendida, evitando penalidades en el servicio, incrementando la efectividad operativa, desarrollando integralidad en el equipo humano, generando experiencias innovadoras para toda la cadena de valor y maximizando las habilidades analíticas que se requieren para brindar un proceso de negocio rentable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más a la vanguardia tecnológica. |
publishDate |
2020 |
dc.date.created.spa.fl_str_mv |
2020 |
dc.date.issued.spa.fl_str_mv |
2020-08-25 |
dc.date.accessioned.spa.fl_str_mv |
2021-09-23T21:44:54Z |
dc.date.available.spa.fl_str_mv |
2021-09-23T21:44:54Z |
dc.type.coar.eng.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Tesis/Trabajo de grado - Monografía - Especialización |
format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
dc.identifier.citation.spa.fl_str_mv |
García Gutiérrez, F. L., Gil Suárez, R.N., y Velandia Guerrero, Ó. A. (2020). People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO [Tesis de Especialización]. Universidad Sergio Arboleda. |
dc.identifier.uri.eng.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/11232/1745 |
dc.identifier.instname.spa.fl_str_mv |
instname:Universidad Sergio Arboleda |
dc.identifier.reponame.spa.fl_str_mv |
reponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda |
dc.identifier.repourl.*.fl_str_mv |
repourl: https://repository.usergioarboleda.edu.co/ |
identifier_str_mv |
García Gutiérrez, F. L., Gil Suárez, R.N., y Velandia Guerrero, Ó. A. (2020). People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO [Tesis de Especialización]. Universidad Sergio Arboleda. instname:Universidad Sergio Arboleda reponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda repourl: https://repository.usergioarboleda.edu.co/ |
url |
http://hdl.handle.net/11232/1745 |
dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
language |
spa |
dc.rights.license.*.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO) |
dc.rights.uri.*.fl_str_mv |
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ |
dc.rights.coar.*.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO) http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
15 |
dc.format.medium.spa.fl_str_mv |
Digital |
dc.format.mimetype.eng.fl_str_mv |
application/pdf |
dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad Sergio Arboleda |
dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Gerencia del Talento Humano |
dc.publisher.department.spa.fl_str_mv |
Escuela de Postgrados |
institution |
Universidad Sergio Arboleda |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1745/1/People%20Analytics%20una%20solucion%20en%20la%20gesti%c3%b3n%20estrat%c3%a9gica%20para%20empresas%20del%20sector%20BPO.pdf https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1745/3/People%20Analytics%20una%20solucion%20en%20la%20gesti%c3%b3n%20estrat%c3%a9gica%20para%20empresas%20del%20sector%20BPO.pdf.jpg https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1745/2/license.txt |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
b2943f3d8e2388862d04cbb23f0898cd 20e5c89ece9e958990a37f7b69993a68 08af4d860568f825b35a06c69dc734dc |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboleda |
repository.mail.fl_str_mv |
dspace-help@myu.edu |
_version_ |
1814076311600103424 |
spelling |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia (CC BY-NC-ND 2.5 CO)https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/id/f20e746c-3212-447a-8456-2a02ff26926d/license.txthttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Giraldo Vanegas, Jorge AlbertoGarcía Gutiérrez, Franci LizethGil Suárez, Rosa NataliaPachón Muñoz, Lilia JasmínVelandia Guerrrero, Óscar AlexanderRey Torres, Mauricio Andrés2021-09-23T21:44:54Z2021-09-23T21:44:54Z20202020-08-25García Gutiérrez, F. L., Gil Suárez, R.N., y Velandia Guerrero, Ó. A. (2020). People Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO [Tesis de Especialización]. Universidad Sergio Arboleda.http://hdl.handle.net/11232/1745instname:Universidad Sergio Arboledareponame:Repositorio Institucional Universidad Sergio Arboledarepourl: https://repository.usergioarboleda.edu.co/Identificar y aplicar los beneficios que People Analytics ofrece para la toma de decisiones estratégicas en organizaciones del sector BPO, donde se evidencia la necesidad de establecer métricas tanto operativas como de Talento Humano, con el fin de dar cumplimiento a las especificaciones contractuales realizadas por cada uno de los clientes, donde la medición de cada requerimiento es la base de recaudo y calidad extendida, evitando penalidades en el servicio, incrementando la efectividad operativa, desarrollando integralidad en el equipo humano, generando experiencias innovadoras para toda la cadena de valor y maximizando las habilidades analíticas que se requieren para brindar un proceso de negocio rentable, lo que le permitirá consolidarse como una plataforma exportadora de servicios cada vez más a la vanguardia tecnológica.Especialista en Gerencia del Talento HumanoEspecialización15Digitalapplication/pdfspaUniversidad Sergio ArboledaEspecialización en Gerencia del Talento HumanoEscuela de PostgradosPeople Analytics : una solución en la gestión estratégica para empresas del sector BPO.Administración de personalPlanificación de recursos humanosSatisfacción en el trabajoEvaluación del trabajoInnovaciones tecnológicasPersonnel managementManpower planningJob satisfactionJob evaluationTechnological innovationshttp://purl.org/coar/resource_type/c_46ecTesis/Trabajo de grado - Monografía - EspecializaciónORIGINALPeople Analytics una solucion en la gestión estratégica para empresas del sector BPO.pdfPeople Analytics una solucion en la gestión estratégica para empresas del sector BPO.pdftrabajo de gradoapplication/pdf1401121https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1745/1/People%20Analytics%20una%20solucion%20en%20la%20gesti%c3%b3n%20estrat%c3%a9gica%20para%20empresas%20del%20sector%20BPO.pdfb2943f3d8e2388862d04cbb23f0898cdMD51open accessTHUMBNAILPeople Analytics una solucion en la gestión estratégica para empresas del sector BPO.pdf.jpgPeople Analytics una solucion en la gestión estratégica para empresas del sector BPO.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg11603https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1745/3/People%20Analytics%20una%20solucion%20en%20la%20gesti%c3%b3n%20estrat%c3%a9gica%20para%20empresas%20del%20sector%20BPO.pdf.jpg20e5c89ece9e958990a37f7b69993a68MD53open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81180https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/11232/1745/2/license.txt08af4d860568f825b35a06c69dc734dcMD52open access11232/1745oai:repository.usergioarboleda.edu.co:11232/17452021-09-24 02:00:33.725open accessRepositorio Institucional Universidad Sergio Arboledadspace-help@myu.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 |