Rediseño del sistema de Gestión de Calidad para la empresa DENTALIFE en la prestación de servicios de salud.
El presente proyecto inicia con el diagnóstico de la organización DENTALIFE a través de los marcos de referencia, se da a conocer el portafolio de servicios aplicables al macro proceso de prestación de servicio y se utilizan diferentes herramientas para llegar con la propuesta, la cual se valida con...
- Autores:
-
Forero Correa, Carolina
Palacios León, Lilia Johanna
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad Sergio Arboleda
- Repositorio:
- Repositorio U. Sergio Arboleda
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
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- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/11232/1169
- Palabra clave:
- Aseguramiento de la calidad
Norma ISO 9001 - Implementación
Odontologia - Control de calidad
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El presente proyecto inicia con el diagnóstico de la organización DENTALIFE a través de los marcos de referencia, se da a conocer el portafolio de servicios aplicables al macro proceso de prestación de servicio y se utilizan diferentes herramientas para llegar con la propuesta, la cual se valida con la justificación e impacto esperado; de acuerdo con esta investigación y el alcance de la misma se hace la propuesta de rediseño del Sistema de Gestión de Calidad para la empresa. |
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Obtenido de Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y vocabulario: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso:9000:ed-3:v1:esJuran, J. M. (1990). Juran y la planificación de la Calidad. Editorial Díaz de Santos.Medina, A. (2005). Gestión por procesos y creación de valor público, un enfoque analítico. Editora Búho.Miranda González, F. (2007). Introducción a la Gestión de la Calidad. Delta Publicaciones.Paris Roche, F. (2005). Planificación Estratégica de las organizaciones deportivas. PAIDOTRIBO.Peralta, G. (2002). De la filosofia de la calidad al sistema de mejora continua. Panorama Editorial.Pérez Villa, P., & Múnera Vásquez, F. (2007). Reflexiones para implementar un sistema de Gestión de la Calidad. Universidad Cooperativa de Colombia.Porter, M. (1987). Ventaja Competitiva: Creación y sostenimiento de un desempeño superior. Grupo Editorial Patria.S.L., P. V. (2004). Dirección Estratégica. Publicaciones Vértice S.L.Santos, E. D. (1995). El Diagnóstico de la Empresa. 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