Entendiendo como la logística inversa afecta la decisión de compra del consumidor en Colombia: un análisis desde la teoría de comportamiento planificado

La creciente importancia de la sostenibilidad en empresas y consumidores, en respuesta a los desafíos ambientales como el cambio climático y la contaminación, ha llevado a la adopción de prácticas sostenibles, incluida la logística inversa, para reducir residuos y minimizar el impacto ambiental; aun...

Full description

Autores:

Ortiz Heredia, Laura Susana
Olave Bravo, Melissa

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana Cali

Repositorio:

Vitela

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:vitela.javerianacali.edu.co:11522/2436

Acceso en línea:

https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/2436

Palabra clave:

Logística inversa (RL)
Teoría del comportamiento planificado (TPB)
Actitud (ATT)
Norma Subjetiva (NS)
Percepción de control conductual (PBC)
Teoría de la experiencia del cliente (CE)
Intención de compra (INT)

Rights

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/