Análisis de la eficiencia del servicio de cirugía de una clínica de cuarto nivel en la ciudad de Cali

En este proyecto de investigación se evaluó la eficiencia del Servicio de Cirugía de una clínica de cuarto nivel en la ciudad de Cali y su relación con la satisfacción de los pacientes durante el periodo comprendido entre enero del 2019 y diciembre del 2022, a través de un Análisis Envolvente de Dat...

Full description

Autores:

Castiblanco Salgado, Juan Pablo
Gómez Pérez, Martha Viviana

Tipo de recurso:

Masters Thesis

Fecha de publicación:

2023

Institución:

Pontificia Universidad Javeriana Cali

Repositorio:

Vitela

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:vitela.javerianacali.edu.co:11522/2192

Acceso en línea:

https://vitela.javerianacali.edu.co/handle/11522/2192

Palabra clave:

Eficiencia
DEA
Calidad del servicio
Net promoter score
Satisfacción del paciente
COVID-19
Cirugía.
Efficiency
Service quality
Patient satisfaction
Surgery

Rights

License

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/