El servicio al cliente, estrategias claves para el sector financiero
Con la elaboración de este trabajo se busca diseñar una estrategia que logre la mejora de la calidad del servicio al cliente en una entidad financiera específica, permitiendo el incremento de la participación en el mundo financiero por la acogida y reconocimiento entre entidades del mismo sector y l...
- Autores:
-
Ramírez Ríos, Joanna
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/15388
- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15388
- Palabra clave:
- Competitividad
servicio al cliente
fidelización
estrategias
satisfacción
Competitiveness
customer service
loyalty
strategies
satisfaction
COMPETENCIA ECONOMICA
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
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- License
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