El servicio al cliente, estrategias claves para el sector financiero

Con la elaboración de este trabajo se busca diseñar una estrategia que logre la mejora de la calidad del servicio al cliente en una entidad financiera específica, permitiendo el incremento de la participación en el mundo financiero por la acogida y reconocimiento entre entidades del mismo sector y l...

Full description

Autores:
Ramírez Ríos, Joanna
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2020
Institución:
Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
Repositorio:
Repositorio institucional UNIMINUTO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.uniminuto.edu:10656/15388
Acceso en línea:
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/15388
Palabra clave:
Competitividad
servicio al cliente
fidelización
estrategias
satisfacción
Competitiveness
customer service
loyalty
strategies
satisfaction
COMPETENCIA ECONOMICA
SERVICIO AL CLIENTE
MERCADEO
PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL
Rights
License
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