Diseño de un Plan de gestión para el mejoramiento del talento humano en un call center de la ciudad de Medellín
El siguiente trabajo trata sobre los factores que influyen en la rotación de personal de un call center en la ciudad de Medellin, para conocer estas causas se realizó una investigación bibliográfica de porque en otros países se presenta la rotación de personal en este sector, luego se realizó una en...
- Autores:
-
Cardona Gil, Sara
Estrada Victoria, Johana
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
- Repositorio:
- Repositorio institucional UNIMINUTO
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repository.uniminuto.edu:10656/16266
- Acceso en línea:
- https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16266
https:// repository.uniminuto.edu
- Palabra clave:
- Call center
rotación de personal
motivación
lideres
estrés
trabajo bajo presión
calidad
Call center
staff turnover
motivation
leaders
stress
work under pressure
quality
ESTRES EN EL TRABAJO
RENDIMIENTO LABORAL
MOTIVACION PARA EL RENDIMIENTO
- Rights
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia