Propuesta de nuevos canales de atención y/o reestructuración de los existentes para la empresa Acuatubos S.A.S

Los canales de atención al cliente, en cualquier tipo de compañía, deben estar pensados para satisfacer las necesidades de los clientes en un periodo de tiempo adecuado y garantizando una experiencia placentera para el mismo. Por esto, en la presente investigación se realiza un análisis completo de...

Full description

Autores:
González, Catalina
Tipo de recurso:
Tesis
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
Repositorio:
Repositorio institucional UNIMINUTO
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repository.uniminuto.edu:10656/16288
Acceso en línea:
https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/16288
https:// repository.uniminuto.edu
Palabra clave:
Satisfacción de clientes
canales de atención
servicio al cliente
experiencia del cliente
omnicanal
Customer satisfaction
customer service channels
customer attention
customer experience
omnichannel
RELACIONES CON LOS CLIENTES
CANALES DE COMUNICACION
SERVICIO AL CLIENTE
Rights
restrictedAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec