DISEÑO DE PLAN DE COMUNICACIONES PARA LA OPTIMIZACIÓN DE LOS TRÁMITES Y SERVICIOS DEL MUNICIPIO SABANETA

El presente trabajo corresponde a la propuesta de un PLAN DE COMUNICACIONES direccionado a los trámites y servicios del Municipio de Sabaneta para mejorar la gestión de las PQRSDF de la Secretaría General y Subdirección de Atención al ciudadano. Un diseño de campañas de difusión tanto internas como externas, que permita dar a conocer todos los trámites y servicios del Municipio, gestionar la información de las PQRSDF de la administración municipal.

• Autores: Zuluaga Muñoz, Álvaro Andrés; Parra Bustamante, Ángela María; Tobón Gómez, Santiago
• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2023
• Institución: Corporación Universitaria Minuto De Dios - Uniminuto
• Repositorio: Repositorio institucional UNIMINUTO
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repository.uniminuto.edu:10656/19145
• Acceso en línea: https://repository.uniminuto.edu/handle/10656/19145; https:// repository.uniminuto.edu
• Palabra clave: Peticiones; Quejas; Reclamos; Sugerencias; Derechos de Petición; Tiempo de respuesta; comunicaciones Internas; comunicaciones externas; Canales de Atención; usuario; ciudadano; trámite; servicio; manual de atención al ciudadano; muestra; población; Requests; Complaints; Claims; Suggestions; Request Rights; Response Time; Internal communications; external communications; Service Channels; user; citizen; procedure; service; citizen service manual; sample; population; DERECHO DE PETICION; SERVICIO AL CLIENTE; GESTION DE INFORMACION
• Rights: restrictedAccess
• License: http://purl.org/coar/access_right/c_16ec