Calidad de servicio turístico

La principal manera en que una empresa de servicios se pueda diferenciar de las demás consiste en ofrecer de forma continua una calidad superior a las de sus competidores. En los productos ofertados por empresas turísticas, la calidad se mide por el grado de satisfacción de los clientes comparado co...

Full description

Autores:
Iguarán Manjarres, Víctor José
CAMPO RIVADENEIRA, LEDIS ESTHER
Vanegas Sprockel, Belkis Xiomara
Tipo de recurso:
Book
Fecha de publicación:
2022
Institución:
Universidad de la Guajira
Repositorio:
Repositorio Uniguajira
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositoryinst.uniguajira.edu.co:uniguajira/863
Acceso en línea:
https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/863
Palabra clave:
Empresas turísticas
Fidelidad del cliente
Calidad del servicio
Satisfacción del cliente,
Rights
openAccess
License
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/