Calidad de servicio turístico
La principal manera en que una empresa de servicios se pueda diferenciar de las demás consiste en ofrecer de forma continua una calidad superior a las de sus competidores. En los productos ofertados por empresas turísticas, la calidad se mide por el grado de satisfacción de los clientes comparado co...
- Autores:
-
Iguarán Manjarres, Víctor José
CAMPO RIVADENEIRA, LEDIS ESTHER
Vanegas Sprockel, Belkis Xiomara
- Tipo de recurso:
- Book
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de la Guajira
- Repositorio:
- Repositorio Uniguajira
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositoryinst.uniguajira.edu.co:uniguajira/863
- Acceso en línea:
- https://repositoryinst.uniguajira.edu.co/handle/uniguajira/863
- Palabra clave:
- Empresas turísticas
Fidelidad del cliente
Calidad del servicio
Satisfacción del cliente,
- Rights
- openAccess
- License
- https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/