Plan de mejora para el proceso de estructuración del área de vivienda del Banco de Occidente en Cali

El presente estudio propone un plan de mejora para el área de vivienda del Banco de Occidente en la ciudad de Cali, en respuesta a deficiencias en sus procesos de estructuración de crédito de vivienda. La investigación se desarrolló mediante un enfoque metodológico mixto, que combinó encuestas a cli...

Full description

Autores:
Rengifo Minotta, Lesly Lizeth
Rodallega Rodallega, Leidy Jhoana
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2025
Institución:
Institución Universitaria Antonio Jose Camacho
Repositorio:
Repositorio Uniajc
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/2777
Acceso en línea:
https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/2777
Palabra clave:
Plan de mejora
Servicio al cliente
Crédito de vivienda
Banco de Occidente
Procesos administrativos
Rights
closedAccess
License
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)