Propuesta de mejoramiento del servicio al cliente para el área comercial de la agencia promotora de seguros El Bosque Ltda en la diudad de Santiago de Cali

En una empresa de servicio del sector asegurador, el cliente y el empleado de primera línea en el servicio interactúan para concretarlo. La interacción eficaz depende de las habilidades de los asesores de primera línea y de los procesos de soporte que los respalda. Por tanto, las empresas que ofrece...

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Autores:

Salazar Durango, Itzamar
Cuero Mosquera, Daniela

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Institución Universitaria Antonio Jose Camacho

Repositorio:

Repositorio Uniajc

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/792

Acceso en línea:

https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/792

Palabra clave:

Cliente
Satisfacción
servicio
Mejoramiento
Calidad
Customer
Satisfaction
Service
Improvement
Quality

Rights

closedAccess

License

Institución Universitaria Antonio José Camacho,2019