Análisis del proceso de atención del área de preadmisiones en una Institución de Salud de alta complejidad de la ciudad de Cali entre los años 2019 – 2021

Toda institución prestadora de servicios en salud está en la obligación de garantizar la atención oportuna a las exigencias de sus usuarios o clientes y por tal motivo se debe estar en constante búsqueda de estrategias para la reducción en los tiempos de espera, atención y en las instituciones más avanzadas poder lograr el trabajo mancomunado entre prestadores de servicios y aseguradoras. Esta serie de estrategias que se deben desarrollar tienen como propósito final la satisfacción y atención oportuna del paciente; lo que representa para la entidad una referenciación positiva, fidelización del usuario, recordación de marca y fortalecimiento de relaciones comerciales inter institucionales entre otras. Adicionalmente, en la actualidad está en rigor la ley anti-tramites que de cierta manera ejerce presión sobre las entidades de salud para atender y mitigar la condición de atención no oportuna en salud por gestión administrativa. Para la institución de salud de alta complejidad de la cual hace referencia este proyecto de estudio considera imperioso solventar esta necesidad de atención que se ve reflejada en sus indicadores de gestión y por tal motivo es merecedora de estudio y análisis.

• Autores: Tovar Acosta, Luis Fernando
• Tipo de recurso: Trabajo de grado de pregrado
• Fecha de publicación: 2022
• Institución: Institución Universitaria Antonio Jose Camacho
• Repositorio: Repositorio Uniajc
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/1455
• Acceso en línea: https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/1455
• Palabra clave: Auditoría de procesos de salud; Gestión administrativa hospitalaria; Convenios entre EPS e prestadores; Tiempos de espera en preadmisión; Atención oportuna al paciente; Preadmisión; Tiempos de espera en salud alta complejidad; Calidad en preadmisiones; Indicadores de gestión hospitalaria; Sector salud público; Hospital de alta complejidad Cali 2019–2021; Procesos de preadmisión hospitalaria; Tiempos de espera y satisfacción del paciente; Auditoría de preadmisiones en salud pública; Indicadores de gestión en preadmisiones; Audit of health processes; Hospital administrative management; Agreements between EPS and providers; Pre-admission waiting times; Timely patient care; Pre-admission; Waiting times in high complexity health care; Quality in pre-admissions; Hospital management indicators; Public health sector; High complexity hospital Cali 2019-2021; Hospital pre-admission processes; Waiting times and patient satisfaction; Pre-admission audit in public health; Pre-admission management indicators
• Rights: closedAccess
• License: Institución Universitaria Antonio José Camacho, 2022