Propuesta de estandarización y mejora en el proceso del área de soporte técnico en una empresa comercializadora de energía eléctrica
El proyecto de estandarización de procesos en una empresa comercializadora de energía eléctrica en la ciudad de Cali se centra en mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, a través del análisis detallado de los procedimientos existentes, se desarrollarán protocolos estandarizados pa...
- Autores:
-
Barandica Quintero, Stefanny
Ospina Gallego, Elmer Octavio
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Institución Universitaria Antonio Jose Camacho
- Repositorio:
- Repositorio Uniajc
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniajc.edu.co:uniajc/2139
- Acceso en línea:
- https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/2139
- Palabra clave:
- Estandarización
Energía eléctrica
Procesos comerciales
Eficiencia operativa
Protocolos uniformes
Capacitación personal
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Electric energy
Business processes
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El proyecto de estandarización de procesos en una empresa comercializadora de energía eléctrica en la ciudad de Cali se centra en mejorar la eficiencia operativa y la calidad del servicio, a través del análisis detallado de los procedimientos existentes, se desarrollarán protocolos estandarizados para optimizar la ejecución de tareas. La implementación de estos estándares, junto con la capacitación del personal, busca crear una estructura coherente que permita una respuesta ágil a las demandas del mercado. La estandarización garantizará una operación más eficiente, promoviendo la consistencia y la adaptabilidad, esenciales en el dinámico sector de la energía eléctrica. |
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La estandarización garantizará una operación más eficiente, promoviendo la consistencia y la adaptabilidad, esenciales en el dinámico sector de la energía eléctrica.The process standardization project in an electric energy marketing company in the city of Cali focuses on improving operational efficiency and service quality, through detailed analysis of existing procedures, standardized protocols will be developed to optimize the execution of tasks. The implementation of these standards, together with staff training, seeks to create a coherent structure that allows an agile response to market demands. The standardization will ensure more efficient operation, promoting consistency and adaptability, essential in the dynamic electric power sector.PregradoIngeniero(a) Industrialapplication/pdfspaInstitución Universitaria Antonio José CamachoFacultad de IngenieríasSantiago de CaliIngeniería IndustrialInstitución Universitaria Antonio José Camacho, 2023https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)http://purl.org/coar/access_right/c_14cbPropuesta de estandarización y mejora en el proceso del área de soporte técnico en una empresa comercializadora de energía eléctricaTrabajo de grado - Pregradohttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/redcol/resource_type/TPinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85EstandarizaciónEnergía eléctricaProcesos comercialesEficiencia operativaProtocolos uniformesCapacitación personalStandardizationElectric energyBusiness processesOperational efficiencyUniform protocolsPersonal TrainingPublicationORIGINALPROPUESTA ESTANDARIZACION Y MEJORA PROCESO AREA SOPORTE TECNICO EN COMERCIALIZADORA ENERGIA ELECTRICA (1).pdfPROPUESTA ESTANDARIZACION Y MEJORA PROCESO AREA SOPORTE TECNICO EN COMERCIALIZADORA ENERGIA ELECTRICA (1).pdfapplication/pdf1829300https://repositorio.uniajc.edu.co/bitstreams/3adc8ed0-2d54-4bd2-b759-ef579a519455/downloadcca9fe09a75b009d183b71a6a4c42934MD51FP-Aut. 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