Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira
El Programa de Turismo Sostenible de la Universidad Tecnológica de Pereira ofrece dos ciclos profesionales: la Tecnología en Gestión del Turismo Sostenible y la Administración en Turismo Sostenible, que abarcan un total de 10 semestres. Este programa destaca por su gran potencial profesional, dado e...
- Autores:
-
Giraldo Castrillón, Yurany
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTP
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utp.edu.co:11059/15265
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11059/15265
https://repositorio.utp.edu.co/home
- Palabra clave:
- 330 - Economía::338 - Producción
Turismo sostenible
Sostenibilidad
Redes sociales
Mercadeo
Mercadeo educativo
Turismo Sostenible
Plan Estratégico
Plan Índice
Programas
Universidad Tecnológica de Pereira
Sostenibilidad
Turismo
Promoción y Difusión
Redes Sociales
Alianzas y Estrategias
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
| id |
UTP2_a7355013db017a6034018a88d517e2a3 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.utp.edu.co:11059/15265 |
| network_acronym_str |
UTP2 |
| network_name_str |
Repositorio Institucional UTP |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira |
| title |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira |
| spellingShingle |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira 330 - Economía::338 - Producción Turismo sostenible Sostenibilidad Redes sociales Mercadeo Mercadeo educativo Turismo Sostenible Plan Estratégico Plan Índice Programas Universidad Tecnológica de Pereira Sostenibilidad Turismo Promoción y Difusión Redes Sociales Alianzas y Estrategias |
| title_short |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira |
| title_full |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira |
| title_fullStr |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira |
| title_full_unstemmed |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira |
| title_sort |
Plan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de Pereira |
| dc.creator.fl_str_mv |
Giraldo Castrillón, Yurany |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Granada Calderón, Arvey Alfonso |
| dc.contributor.author.none.fl_str_mv |
Giraldo Castrillón, Yurany |
| dc.subject.ddc.none.fl_str_mv |
330 - Economía::338 - Producción |
| topic |
330 - Economía::338 - Producción Turismo sostenible Sostenibilidad Redes sociales Mercadeo Mercadeo educativo Turismo Sostenible Plan Estratégico Plan Índice Programas Universidad Tecnológica de Pereira Sostenibilidad Turismo Promoción y Difusión Redes Sociales Alianzas y Estrategias |
| dc.subject.armarc.none.fl_str_mv |
Turismo sostenible Sostenibilidad Redes sociales |
| dc.subject.proposal.spa.fl_str_mv |
Mercadeo Mercadeo educativo Turismo Sostenible Plan Estratégico Plan Índice Programas Universidad Tecnológica de Pereira Sostenibilidad Turismo Promoción y Difusión Redes Sociales Alianzas y Estrategias |
| description |
El Programa de Turismo Sostenible de la Universidad Tecnológica de Pereira ofrece dos ciclos profesionales: la Tecnología en Gestión del Turismo Sostenible y la Administración en Turismo Sostenible, que abarcan un total de 10 semestres. Este programa destaca por su gran potencial profesional, dado el amplio interés global en el turismo. La necesidad de elaborar un Plan de Mercadeo de Servicios Educativos surge de la falta de reconocimiento y difusión del Programa. Desde el año 2021, la pandemia de COVID-19 ha provocado una disminución del 3% en las matrículas a nivel nacional, según datos del Ministerio de Educación. Por lo tanto, es crucial fortalecer el reconocimiento del Programa y aumentar las matrículas en los próximos años. Para alcanzar estos objetivos, es esencial mejorar las estrategias de mercadeo actuales. Esto implica identificar métodos efectivos para promocionar el Programa, resaltando sus beneficios y su relevancia en el contexto actual. Las estrategias deben incluir el aprovechamiento de plataformas digitales, el desarrollo de contenido atractivo y educativo, y el establecimiento de convenios con instituciones y empresas del sector turístico. Un enfoque renovado en el mercadeo y una estrategia sólida de promoción y difusión son vitales para mejorar el reconocimiento y la demanda del Programa de Turismo Sostenible, contribuyendo al crecimiento y desarrollo de la industria turística en la región. La metodología del Philip Kloter, conocido como el padre del Marketing, ofrece cinco métodos centrados en generar una conexión emocional y significativa entre las marcas o productos y los consumidores. El Marketing 5.0 se enfoca en comprender y satisfacer las necesidades emocionales y sociales de los consumidores, estableciendo relaciones a largo plazo basadas en la empatía, la inclusión y la sostenibilidad. Este trabajo de grado surge de la necesidad de actualizar y diseñar un conjunto de estrategias de mercadeo efectivas para aumentar la visibilidad y el número de inscripciones en el Programa académico. Las estrategias están basadas en un análisis detallado del mercado, las tendencias actuales en mercadeo educativo, y las necesidades específicas del Programa, así como en el uso y las herramientas de plataformas digitales. El diseño e implementación del plan de mercadeo para el Programa de Turismo Sostenible representa una oportunidad para mejorar, reconocer y promover el crecimiento continuo a nivel local y nacional. |
| publishDate |
2024 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-08-14T20:14:28Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-08-14T20:14:28Z |
| dc.date.issued.none.fl_str_mv |
2024 |
| dc.type.none.fl_str_mv |
Trabajo de grado - Pregrado |
| dc.type.version.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/acceptedVersion |
| dc.type.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.content.none.fl_str_mv |
Text |
| dc.type.driver.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| status_str |
acceptedVersion |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/11059/15265 |
| dc.identifier.instname.none.fl_str_mv |
Universidad Tecnológica de Pereira |
| dc.identifier.reponame.none.fl_str_mv |
Repositorio Universidad Tecnológica de Pereira |
| dc.identifier.repourl.none.fl_str_mv |
https://repositorio.utp.edu.co/home |
| url |
https://hdl.handle.net/11059/15265 https://repositorio.utp.edu.co/home |
| identifier_str_mv |
Universidad Tecnológica de Pereira Repositorio Universidad Tecnológica de Pereira |
| dc.language.iso.none.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.none.fl_str_mv |
Alvarez Pinto, Freddy Daniel. planificación estrategica de marketing perspectivas, Bolivia, 2007, https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942331006.pdf. 20 vols. Área de Comercialización e Investigación de Mercados Dirección Comercial I. 3º L.A.D.E. Tema 3. Planificación estratégica de marketing. https://www4.ujaen.es/~emurgado/tema3.pdf. Accessed 5 4 2024. bond.edu.au. “Program overview.” https://bond.edu.au/program/bachelor-of-international-hotel-and-tourism-management. Accessed 24 05 2024. CEPAL. “Acerca de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.” cepal.org, https://www.cepal.org/es/temas/agenda-2030-desarrollo-sostenible/acerca-la-agenda-2030-desarrollo-sostenible. Accessed 11 11 2023. Coca Carasila, Milton. “el concepto de marketing: pasado y presente perspectivas.” 18 6 2006, https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942516002.pdf. Cohen, William. el plan del marketing. https://www.euskadi.eus/gobierno-vasco/contenidos/informacion/kiroleskola/eu_kirolesk/adjuntos/El%20plan%20de%20Marketing.pdf. Accessed 4 4 2024. comunicacion academica. Cómo elaborar un marco conceptual. http://comunicacionacademica.uc.cl/images/recursos/espanol/escritura/recurso_en_pdf_extenso/15_Como_elaborar_un_marco_conceptual.pdf. Accessed 5 4 2024. “conceptos del turismo sostenible.” https://nmssanctuaries.blob.core.windows.net/sanctuaries-prod/media/archive/management/pdfs/day3_concepts_manual_esp.pdf. Accessed 3 4 2024. Congreso de Colombia. Ley 1480 de 2011. 12 10 2011. suin-juriscol.gov.co, https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1681955. Congreso de Colombia. Ley 1581 de 2012. 17 10 2012. funcionpublica.gov.co, https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981. Congreso de Colombia. Ley 23 de 1982. 28 1 1982. alcaldiabogota.gov.co, https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=3431. Congreso de Colombia. Ley 256 de 1996. 15 1 1996. redjurista.com, https://www.redjurista.com/Documents/ley_256_de_1996_congreso_de_la_republica.aspx#/. Cortés Mura, Hernán Gustavo, and José Ismael Peña Reyes, De la sostenibilidad a la sustentabilidad. Modelo de desarrollo sustentable para su implementación en políticas y proyectos. 1 2015, https://www.redalyc.org/pdf/206/20640430004.pdf. el congreso de colombia. Ley 155 de 1959. 24 12 1959. funcionpublica.gov.co, https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=38169. Figueroa, Erika, et al. El marketing educativo y su impacto en la planificación de la educación. 1 ed., Compás, 2016, http://142.93.18.15:8080/jspui/bitstream/123456789/135/1/libro%20final.pdf. JAVERIANA CALI. “Turismo.” https://www.javerianacali.edu.co/programas/carreras/turismo. Accessed 24 05 2024. Jerez Mesa, Ramón, and Antoni Oliva Quesada. “Introducción al concepto de sostenibilidad.” 9 2011, https://openaccess.uoc.edu/bitstream/10609/50524/2/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20sostenibilidad_M%C3%B3dulo1_Introducci%C3%B3n%20al%20concepto%20de%20sostenibilidad.pdf. Kotler, Philip, and Gary Armstrong. fundamentos del maketing. 2013, https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/14584/mod_resource/content/1/Fundamentos%20del%20Marketing-Kotler.pdf. Accessed 15 05 2024. lahistoriadelapublicidad. “Philip Kotler.” https://www.lahistoriadelapublicidad.com/protagonista-1050/philip-kotler. Accessed 15 04 2024. Lalangui, J., et al. “Turismo sostenible, un aporte a la responsabilidad social empresarial: Sus inicios, características y desarrollo. Universidad y Sociedad [seriada en línea], 9 (1), pp. 148-153.” 2017, http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n1/rus21117.pdf. Lluvia Digital. “Parrilla de contenido: la forma más eficaz de organizar tus publicaciones.” 2023, https://lluviadigital.com/blog/parrilla-de-contenido/. Accessed 5 4 2024. marketing relacional en internet. https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/8636/PFCMarketing.pdf. Accessed 3 4 2024. Mediano, Lucía, and J. Beristain. Marketing práctico para pequeños negocios. 2015, https://www.ehu.eus/documents/1432750/4992644/plan+de+marketing+gu%c3%8da+inicial+final+cast.pdf. MinCit. Política de Turismo Social: Hacia un turismo accesible e incluyente para todos los colombianos. 2009, https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del-sector-turismo/politica-de-turismo-social/politica-de-turismo-social-hacia-un-turismo-accesi/politica-de-turismo-social.pdf.aspx. Accessed 19 03 2024. MinCit. política de turismo sostenible: unidos por la naturaleza. https://www.mincit.gov.co/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del-sector-turismo/politica-de-turismo-sostenible/politica-de-turismo-sostenible-9.aspx. Accessed 17 03 2024. Ministerio de Educación. “Universidad Tecnológica de Pereira.” mineducacion.gov.co, https://www.mineducacion.gov.co/1621/article- 116 85383.html#:~:text=La%20Universidad%20Tecnol%C3%B3gica%20de%20Pereira,al%20Ministerio%20de%20Educaci%C3%B3n%20Nacional. Accessed 8 4 2024. Moreno, Morillo, and Marysela Coromoto. Turismo y producto turístico. Evolución, conceptos, componentes y clasificación. 1 1 2011, Mérida, Venezuela, https://www.redalyc.org/pdf/4655/465545890011.pdf. Observatorio de la Universidad Colombiana. ¿Por qué caen las matrículas en Colombia? Los hechos que inciden más allá de la opinión de rectores. Noticias Caracol, https://www.universidad.edu.co/por-que-caen-las-matriculas-en-colombia-los-hechos-que-inciden-mas-alla-de-la-opinion-de-rectores/. Accessed 17 03 2024. PNUD. “¿Qué son los Objetivos de Desarrollo Sostenible?” undp.org, https://www.undp.org/es/sustainable-development-goals. Accessed 16 11 2023. política de turismo cultural. MinCit. 2021, https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del-sector-turismo/politica-de-turismo-cultural-colombia-destino-turi/15-03-2022-politica-de-turismo-cultural-colombia-destino-turistico-cultural-creativo-y-sosten. Accessed 18 03 2024. Portal UTP. “Ciclo profesional.” ambiental.utp.edu.co, 17 10 2023, https://ambiental.utp.edu.co/admin-turismo-sostenible/menu/programas-de-formacion/ciclo-profesional/. Portal UTP. “Tecnología en Gestión del Turismo Sostenible.” programasacademicos.utp.edu.co, 1 06 2016, https://programasacademicos.utp.edu.co/plegable/uploads/tecnologia-turismo-sostenible.pdf. Rengifo Gallego, Juan Ignacio, and José Manuel Sánchez Martín. conceptos básicos del turismo. aproximación a la evolución reciente de las políticas turísticas en 117 extremadura. https://dehesa.unex.es/bitstream/10662/12426/1/978-84-09-25215-2_17.pdf. Accessed 3 4 2024. rodríguez, camilo. estudio de las estrategias de marketing educativo para captura de estudiantes adoptadas por la universidad comunitaria de la región chapecó - unochapecó. 2019, https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/35122/2019camilorodriguez.pdf?sequence=6&isAllowed=y. SCRIBD. “Qué Es Una Parrilla de Contenidos en Redes Sociales.” es.scribd.com, Perla Alicia Peña Galván, https://es.scribd.com/document/686906391/que-es-una-parrilla-de-contenidos-en-redes-sociales. accessed 5 4 2024. uade.edu.ar. “Licenciatura en Turismo y Hotelería.” https://www.uade.edu.ar/facultad-de-comunicacion/licenciatura-en-turismo-y-hoteleria/. Accessed 24 05 2024. udea.edu.co/. “gestión ecológica y de turismo.” https://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/6f35f591-dfde-4ea8-9ac0-89255c7fe249/pensum+get_v3.pdf?mod=ajperes&cvid=n0qx51. accessed 24 05 2024. ulibertadores.edu.co. “Administración del Turismo Sostenible.” https://www.ulibertadores.edu.co/pdf/portafolios-programas/f-cartagena/w-Administracion-del-Turismo-Sostenible-cartagena-presencial.pdf. Accessed 24 05 2024. uncuyo.edu.ar. “Turismo.” https://www.uncuyo.edu.ar/estudios/carrera/licenciatura-en-turismo. Accessed 24 05 2024. universidadean.edu.co. “Turismo Sostenible.” https://universidadean.edu.co/sites/default/files/Escuela_de_verano/2021/TurismoSostenible/TurismoSostenible.pdf. Accessed 24 05 2024. Universidad Manuela Beltrán. “Administración Turística y Hotelera.” https://umbvirtual.edu.co/docs/plan-de-estudios/pregrados/pre-administracion-turistica-hotelera.pdf. urosario.edu. c. “especializacion-en-gestion-del-turismo-sostenible.” https://urosario.edu.co/especializacion-en-gestion-del-turismo-sostenible#:~:text=La%20especializaci%C3%B3n%20en%20Gesti%C3%B3n%20de%20Turismo%20Sostenible%2C%20busca,ecosistemas%20y%20la%20riqueza%20paisaj%C3%ADstica%20natural%20del%20pa%C3%ADs. Accessed 24 05 2024. UTP. “Ciclo Tecnológico.” 17 10 2023, https://ambiental.utp.edu.co/admin-turismo-sostenible/menu/programas-de-formacion/ciclo-tecnologico/. asociaciondec. “marketing 5.0.” https://asociaciondec.org/blog-dec/marketing-5-0/51973. ofecfuturoscientificos. “colegios balboa.” http://www.ofecfuturoscientificos.com/colegios-balboa-1210.html. poli.edu. “tecnología en guianza turistica.” https://www.poli.edu.co/tecnologico/tecnologia-en-guianza-turistica-virtual. PORTAL UTP. “Linea_de_tiempo_dividida.” https://media.utp.edu.co/facultad-ambiental/archivos/Linea_de_tiempo_dividida.pdf. portucolombia. “colegios amigos del turismo.” https://portucolombia.mincit.gov.co/tematicas/colegios-amigos-del-turismo. surrey.ac.uk. “International tourism management.” https://www.surrey.ac.uk/postgraduate/international-tourism-management-msc. uac.edu. “asministarcion de empresas turísiticas y hoteleras.” https://www.uac.edu.co/pregrado/administracion-de-empresas-turisticas-y-hoteleras/. ucf.edu. “Hospitality tourism.” https://www.ucf.edu/hospitality-tourism/. ucm.edu. “administracion de empresas turisticas.” https://www.ucm.edu.co/programa/administracion-de-empresas-turisticas/. uexternado.edu. “administracion de empresas turisticas y hoteleras.” https://www.uexternado.edu.co/administracion-de-empresas-turisticas-y-hoteleras/. unicartagena. “programa administracion de empresas tur´siticas y hoteleras.” https://www.unicartagena.edu.co/estudia-con-nosotros/programa-administracion-de-empresas-turisticas-y-hoteleras. Unilibre. “estudiar turismo.” https://www.unilibre.edu.co/pereira/index.php/estudiar-turismo. unimagdalena. “presentación programa.” https://www.unimagdalena.edu.co/presentacionPrograma/Programa/1011. unisabana.edu. “/escuela-internacional-de-ciencias-economicas-y-administrativas.” https://www.unisabana.edu.co/programas/carreras/escuela-internacional-de-ciencias-economicas-y-administrativas/administracion-servicio/ventajas-de-la-carrera/. usbmed.edu. “administracion turistica.” https://www.usbmed.edu.co/eventos/ampliacion |
| dc.rights.license.none.fl_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) |
| dc.rights.uri.none.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ |
| dc.rights.coar.none.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| dc.rights.accessrights.none.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0) https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ http://purl.org/coar/access_right/c_abf2 |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| dc.format.extent.none.fl_str_mv |
280 Páginas |
| dc.format.mimetype.none.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Tecnológica de Pereira |
| dc.publisher.program.none.fl_str_mv |
Administración Ambiental |
| dc.publisher.faculty.none.fl_str_mv |
Facultad de Ciencias Ambientales |
| dc.publisher.place.none.fl_str_mv |
Pereira |
| publisher.none.fl_str_mv |
Universidad Tecnológica de Pereira |
| institution |
Universidad Tecnológica de Pereira |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/56ed9867-553b-4a8b-87df-ade2f65cea41/download https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/c5066fb2-2d3a-4273-ab59-8da51093d1db/download https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/16301323-ceb8-4bec-8725-f77faab1f50e/download https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/fbdfb9ef-f4d5-4624-835a-50bc33d4751a/download |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
403f7926295649dfbe9d2083247c2bbb 2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7a 0a7c7fb04e68d0ab3eeab3424902efc4 66b2a0789b40906f97934e6d8c3464d9 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad Tecnológica de Pereira |
| repository.mail.fl_str_mv |
bdigital@metabiblioteca.com |
| _version_ |
1814022035237502976 |
| spelling |
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 de la Ley 23 de 1982. En concordancia suscribo (suscribimos) este documento en el momento mismo que hago (hacemos) entrega de mi (nuestra) OBRA a la Biblioteca “Jorge Roa Martínez” de la Universidad Tecnológica de Pereira. Manifiesto (manifestamos) que la OBRA objeto de la presente autorización es original y la realicé (realizamos) sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, mi (nuestra) OBRA es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la OBRA en cuestión, El (los) Autor(es), asumirá (n) toda la responsabilidad, y saldrá (n) en defensa de los derechos aquí autorizados. Para todos los efectos La Universidad actúa como un tercero de buena fe. Manifiesto (manifestamos) que soy (somos) conocedor (es) del alcance mundial de la publicación de mi (nuestra) obra en internet y específicamente en el Repositorio Institucional. Manifiesto (manifestamos) que mi (nuestra) OBRA no está limitada ni protegida por ningún acuerdo de confidencialidad, no es un secreto industrial, no es una invención patentable y no cuenta con ningún otro tipo de restricción para su publicación. Acepto (aceptamos) que la autorización se hace a título gratuito, por lo tanto, renuncio (renunciamos) a recibir pago alguno por su distribución, comunicación pública y cualquier otro uso que se haga en los términos de la presente licencia. Autorizo (autorizamos) a la Universidad Tecnológica de Pereira para incluir la presente OBRA en los índices y buscadores que la Universidad estime convenientes para su visibilidad. Acepto (aceptamos) que la Universidad Tecnológica de Pereira convierta el documento en cualquier medio o formato para su preservación digital. En constancia de lo anterior, autorizo (autorizamos) publicar mi (nuestra) OBRA bajo las Licencias Creative Commons 4.0 (cuyo texto se puede consultar en: http://creativecommons.org/licenses/): Se autoriza el uso comercial de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ Se autorizan modificaciones de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ “Los derechos de autor recaen sobre las obras científicas, literarias y artísticas en las cuales se comprenden las creaciones del espíritu en el campo científico, literario y artístico, cualquiera que sea el modo o forma de expresión y cualquiera que sea su destinación, tales como: los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales; las obras coreográficas y las pantomimas; las composiciones musicales con letra o sin ella; las obras cinematográficas, a las cuales se asimilan las obras expresadas por procedimiento análogo a la cinematografía, inclusive los videogramas, las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografía; las obras fotográficas a las cuales se asimilan las expresas por procedimiento análogo o la fotografía; las obras de artes plásticas; las ilustraciones, mapas, planos, croquis y obras plásticas relativas a la geografía, a la topografía a la arquitectura o a las ciencias, en fin, toda producción del dominio científico, literario o artístico que puedan producirse o definirse por cualquier forma de impresión o de reproducción, por fonografía, radiotelefonía o cualquier otro medio conocido o por conocer”. (Artículo 2 de la ley 23 de 1982).https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessGranada Calderón, Arvey AlfonsoGiraldo Castrillón, Yurany2024-08-14T20:14:28Z2024-08-14T20:14:28Z2024https://hdl.handle.net/11059/15265Universidad Tecnológica de PereiraRepositorio Universidad Tecnológica de Pereirahttps://repositorio.utp.edu.co/homeEl Programa de Turismo Sostenible de la Universidad Tecnológica de Pereira ofrece dos ciclos profesionales: la Tecnología en Gestión del Turismo Sostenible y la Administración en Turismo Sostenible, que abarcan un total de 10 semestres. Este programa destaca por su gran potencial profesional, dado el amplio interés global en el turismo. La necesidad de elaborar un Plan de Mercadeo de Servicios Educativos surge de la falta de reconocimiento y difusión del Programa. Desde el año 2021, la pandemia de COVID-19 ha provocado una disminución del 3% en las matrículas a nivel nacional, según datos del Ministerio de Educación. Por lo tanto, es crucial fortalecer el reconocimiento del Programa y aumentar las matrículas en los próximos años. Para alcanzar estos objetivos, es esencial mejorar las estrategias de mercadeo actuales. Esto implica identificar métodos efectivos para promocionar el Programa, resaltando sus beneficios y su relevancia en el contexto actual. Las estrategias deben incluir el aprovechamiento de plataformas digitales, el desarrollo de contenido atractivo y educativo, y el establecimiento de convenios con instituciones y empresas del sector turístico. Un enfoque renovado en el mercadeo y una estrategia sólida de promoción y difusión son vitales para mejorar el reconocimiento y la demanda del Programa de Turismo Sostenible, contribuyendo al crecimiento y desarrollo de la industria turística en la región. La metodología del Philip Kloter, conocido como el padre del Marketing, ofrece cinco métodos centrados en generar una conexión emocional y significativa entre las marcas o productos y los consumidores. El Marketing 5.0 se enfoca en comprender y satisfacer las necesidades emocionales y sociales de los consumidores, estableciendo relaciones a largo plazo basadas en la empatía, la inclusión y la sostenibilidad. Este trabajo de grado surge de la necesidad de actualizar y diseñar un conjunto de estrategias de mercadeo efectivas para aumentar la visibilidad y el número de inscripciones en el Programa académico. Las estrategias están basadas en un análisis detallado del mercado, las tendencias actuales en mercadeo educativo, y las necesidades específicas del Programa, así como en el uso y las herramientas de plataformas digitales. El diseño e implementación del plan de mercadeo para el Programa de Turismo Sostenible representa una oportunidad para mejorar, reconocer y promover el crecimiento continuo a nivel local y nacional.The Sustainable Tourism Program at the Universidad Tecnológica de Pereira offers two professional cycles: the Technology in Sustainable Tourism Management and the Administration in Sustainable Tourism, encompassing a total of 10 semesters. This program stands out for its great professional potential, given the global interest in tourism. The need to develop a Marketing Plan for Educational Services arises from the lack of recognition and dissemination of the Program. Since 2021, the COVID-19 pandemic has caused a 3% decrease in enrollments nationwide, according to data from the Ministry of Education. Therefore, it is crucial to strengthen the Program's recognition and increase enrollments in the coming years. To achieve these objectives, it is essential to improve current marketing strategies. This involves identifying effective methods to promote the Program, highlighting its benefits and relevance in the current context. Strategies should include leveraging digital platforms, developing attractive and educational content, and establishing agreements with institutions and companies in the tourism sector. A renewed focus on marketing and a solid promotion and dissemination strategy are vital to enhance the recognition and demand for the Sustainable Tourism Program, contributing to the growth and development of the tourism industry in the region. The methodology of Philip Kotler, known as the father of Marketing, offers five methods focused on creating an emotional and meaningful connection between brands or products and consumers. Marketing 5.0 focuses on understanding and meeting the emotional and social needs of consumers, establishing long-term relationships based on empathy, inclusion, and sustainability. This thesis arises from the need to update and design a set of effective marketing strategies to increase the visibility and enrollment numbers of the academic Program. The strategies are based on a detailed market analysis, current trends in educational marketing, and the specific needs of the Program, as well as the use and tools of digital platforms. The design and implementation of the marketing plan for the Sustainable Tourism Program represent an opportunity to improve, recognize, and promote continuous growth at the local and national levels.Capítulo 1: Presentación .......................................................................................................... 9 1.1. Introducción: ........................................................................................................... 9 1.2. Justificación .......................................................................................................... 10 1.2.1. Justificación desde la sostenibilidad .................................................................. 11 1.2.2. Justificación desde lo administrativo ................................................................. 12 1.2.3. Justificación desde la competitividad ................................................................. 13 1.2.4. Política de turismo sostenible ............................................................................ 13 1.2.5. Política de turismo cultural ................................................................................ 14 1.2.6. Política de turismo social .................................................................................. 15 1.3. Objetivos............................................................................................................... 16 Capítulo 2. Marco de referencia ............................................................................................. 16 2.1. Marco conceptual .................................................................................................. 16 2.2. Marco Legal .......................................................................................................... 23 2.3. Marco Referencial ................................................................................................. 24 2.3.1. Orígenes y consolidación del Programa ............................................................. 24 2.3.2. Aspectos administrativos y misionales............................................................... 25 2.3.3. Mapa de procesos .............................................................................................. 26 2.3.4. Investigaciones ................................................................................................. 27 Capítulo 3 Metodología.......................................................................................................... 28 3.1. Metodología y explicación de esta ......................................................................... 29 Capítulos 4: Resultados .......................................................................................................... 32 4.1. Análisis de la situación actual del Programa de Turismo Sostenible ....................... 32 4.1. Entrevista a profesores del Programa de Turismo................................................... 32 4.2. Encuesta a estudiantes ........................................................................................... 36 4.3. Socialización de Propuestas a la Decanatura y Diálogo con Candidatos – Facultad de Ciencias Ambientales ......................................................................................................... 55 4.4. Evento de Promoción de Intercambio Estudiantil ................................................... 56 4.5. Encuentro de Graduados del Diplomado de Turismo Rural Sostenible ................... 57 4.6. 1ra Semana del Turismo ........................................................................................ 58 4.6. Análisis del Mercado Actual.................................................................................. 63 4.6.1. Regionales ........................................................................................................ 64 4.6.2. Nacionales ........................................................................................................ 65 4.6.3. Internacionales .................................................................................................. 68 4.7. Análisis de mercado .............................................................................................. 70 4.8. Herramientas Off-line............................................................................................ 71 4.9. Herramientas On- Line ................................................................................................ 74 Conclusiones ........................................................................................................................107 Recomendaciones .................................................................................................................109 Biografías .............................................................................................................................113 ANEXOS..............................................................................................................................122PregradoAdministrador(a) Ambiental280 Páginasapplication/pdfspaUniversidad Tecnológica de PereiraAdministración AmbientalFacultad de Ciencias AmbientalesPereira330 - Economía::338 - ProducciónTurismo sostenibleSostenibilidadRedes socialesMercadeoMercadeo educativoTurismo SosteniblePlan EstratégicoPlan ÍndiceProgramasUniversidad Tecnológica de PereiraSostenibilidadTurismoPromoción y DifusiónRedes SocialesAlianzas y EstrategiasPlan de Mercadeo: Estrategia de Promoción y difusión educativo para el Programa de _Turismo Sostenible de la_Universidad Tecnológica de PereiraTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAlvarez Pinto, Freddy Daniel. planificación estrategica de marketing perspectivas, Bolivia, 2007, https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942331006.pdf. 20 vols.Área de Comercialización e Investigación de Mercados Dirección Comercial I. 3º L.A.D.E. Tema 3. Planificación estratégica de marketing. https://www4.ujaen.es/~emurgado/tema3.pdf. Accessed 5 4 2024.bond.edu.au. “Program overview.” https://bond.edu.au/program/bachelor-of-international-hotel-and-tourism-management. Accessed 24 05 2024.CEPAL. “Acerca de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible.” cepal.org, https://www.cepal.org/es/temas/agenda-2030-desarrollo-sostenible/acerca-la-agenda-2030-desarrollo-sostenible. Accessed 11 11 2023.Coca Carasila, Milton. “el concepto de marketing: pasado y presente perspectivas.” 18 6 2006, https://www.redalyc.org/pdf/4259/425942516002.pdf.Cohen, William. el plan del marketing. https://www.euskadi.eus/gobierno-vasco/contenidos/informacion/kiroleskola/eu_kirolesk/adjuntos/El%20plan%20de%20Marketing.pdf. Accessed 4 4 2024.comunicacion academica. Cómo elaborar un marco conceptual. http://comunicacionacademica.uc.cl/images/recursos/espanol/escritura/recurso_en_pdf_extenso/15_Como_elaborar_un_marco_conceptual.pdf. Accessed 5 4 2024.“conceptos del turismo sostenible.” https://nmssanctuaries.blob.core.windows.net/sanctuaries-prod/media/archive/management/pdfs/day3_concepts_manual_esp.pdf. Accessed 3 4 2024.Congreso de Colombia. Ley 1480 de 2011. 12 10 2011. suin-juriscol.gov.co, https://www.suin-juriscol.gov.co/viewDocument.asp?id=1681955.Congreso de Colombia. Ley 1581 de 2012. 17 10 2012. funcionpublica.gov.co, https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=49981.Congreso de Colombia. Ley 23 de 1982. 28 1 1982. alcaldiabogota.gov.co, https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=3431.Congreso de Colombia. Ley 256 de 1996. 15 1 1996. redjurista.com, https://www.redjurista.com/Documents/ley_256_de_1996_congreso_de_la_republica.aspx#/.Cortés Mura, Hernán Gustavo, and José Ismael Peña Reyes, De la sostenibilidad a la sustentabilidad. Modelo de desarrollo sustentable para su implementación en políticas y proyectos. 1 2015, https://www.redalyc.org/pdf/206/20640430004.pdf.el congreso de colombia. Ley 155 de 1959. 24 12 1959. funcionpublica.gov.co, https://www.funcionpublica.gov.co/eva/gestornormativo/norma.php?i=38169.Figueroa, Erika, et al. El marketing educativo y su impacto en la planificación de la educación. 1 ed., Compás, 2016, http://142.93.18.15:8080/jspui/bitstream/123456789/135/1/libro%20final.pdf.JAVERIANA CALI. “Turismo.” https://www.javerianacali.edu.co/programas/carreras/turismo. Accessed 24 05 2024.Jerez Mesa, Ramón, and Antoni Oliva Quesada. “Introducción al concepto de sostenibilidad.” 9 2011, https://openaccess.uoc.edu/bitstream/10609/50524/2/Introducci%C3%B3n%20a%20la%20sostenibilidad_M%C3%B3dulo1_Introducci%C3%B3n%20al%20concepto%20de%20sostenibilidad.pdf.Kotler, Philip, and Gary Armstrong. fundamentos del maketing. 2013, https://frrq.cvg.utn.edu.ar/pluginfile.php/14584/mod_resource/content/1/Fundamentos%20del%20Marketing-Kotler.pdf. Accessed 15 05 2024.lahistoriadelapublicidad. “Philip Kotler.” https://www.lahistoriadelapublicidad.com/protagonista-1050/philip-kotler. Accessed 15 04 2024.Lalangui, J., et al. “Turismo sostenible, un aporte a la responsabilidad social empresarial: Sus inicios, características y desarrollo. Universidad y Sociedad [seriada en línea], 9 (1), pp. 148-153.” 2017, http://scielo.sld.cu/pdf/rus/v9n1/rus21117.pdf.Lluvia Digital. “Parrilla de contenido: la forma más eficaz de organizar tus publicaciones.” 2023, https://lluviadigital.com/blog/parrilla-de-contenido/. Accessed 5 4 2024.marketing relacional en internet. https://riunet.upv.es/bitstream/handle/10251/8636/PFCMarketing.pdf. Accessed 3 4 2024.Mediano, Lucía, and J. Beristain. Marketing práctico para pequeños negocios. 2015, https://www.ehu.eus/documents/1432750/4992644/plan+de+marketing+gu%c3%8da+inicial+final+cast.pdf.MinCit. Política de Turismo Social: Hacia un turismo accesible e incluyente para todos los colombianos. 2009, https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del-sector-turismo/politica-de-turismo-social/politica-de-turismo-social-hacia-un-turismo-accesi/politica-de-turismo-social.pdf.aspx. Accessed 19 03 2024.MinCit. política de turismo sostenible: unidos por la naturaleza. https://www.mincit.gov.co/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del-sector-turismo/politica-de-turismo-sostenible/politica-de-turismo-sostenible-9.aspx. Accessed 17 03 2024.Ministerio de Educación. “Universidad Tecnológica de Pereira.” mineducacion.gov.co, https://www.mineducacion.gov.co/1621/article- 116 85383.html#:~:text=La%20Universidad%20Tecnol%C3%B3gica%20de%20Pereira,al%20Ministerio%20de%20Educaci%C3%B3n%20Nacional. Accessed 8 4 2024.Moreno, Morillo, and Marysela Coromoto. Turismo y producto turístico. Evolución, conceptos, componentes y clasificación. 1 1 2011, Mérida, Venezuela, https://www.redalyc.org/pdf/4655/465545890011.pdf.Observatorio de la Universidad Colombiana. ¿Por qué caen las matrículas en Colombia? Los hechos que inciden más allá de la opinión de rectores. Noticias Caracol, https://www.universidad.edu.co/por-que-caen-las-matriculas-en-colombia-los-hechos-que-inciden-mas-alla-de-la-opinion-de-rectores/. Accessed 17 03 2024.PNUD. “¿Qué son los Objetivos de Desarrollo Sostenible?” undp.org, https://www.undp.org/es/sustainable-development-goals. Accessed 16 11 2023.política de turismo cultural. MinCit. 2021, https://www.mincit.gov.co/getattachment/minturismo/calidad-y-desarrollo-sostenible/politicas-del-sector-turismo/politica-de-turismo-cultural-colombia-destino-turi/15-03-2022-politica-de-turismo-cultural-colombia-destino-turistico-cultural-creativo-y-sosten. Accessed 18 03 2024.Portal UTP. “Ciclo profesional.” ambiental.utp.edu.co, 17 10 2023, https://ambiental.utp.edu.co/admin-turismo-sostenible/menu/programas-de-formacion/ciclo-profesional/.Portal UTP. “Tecnología en Gestión del Turismo Sostenible.” programasacademicos.utp.edu.co, 1 06 2016, https://programasacademicos.utp.edu.co/plegable/uploads/tecnologia-turismo-sostenible.pdf.Rengifo Gallego, Juan Ignacio, and José Manuel Sánchez Martín. conceptos básicos del turismo. aproximación a la evolución reciente de las políticas turísticas en 117 extremadura. https://dehesa.unex.es/bitstream/10662/12426/1/978-84-09-25215-2_17.pdf. Accessed 3 4 2024.rodríguez, camilo. estudio de las estrategias de marketing educativo para captura de estudiantes adoptadas por la universidad comunitaria de la región chapecó - unochapecó. 2019, https://repository.usta.edu.co/bitstream/handle/11634/35122/2019camilorodriguez.pdf?sequence=6&isAllowed=y.SCRIBD. “Qué Es Una Parrilla de Contenidos en Redes Sociales.” es.scribd.com, Perla Alicia Peña Galván, https://es.scribd.com/document/686906391/que-es-una-parrilla-de-contenidos-en-redes-sociales. accessed 5 4 2024.uade.edu.ar. “Licenciatura en Turismo y Hotelería.” https://www.uade.edu.ar/facultad-de-comunicacion/licenciatura-en-turismo-y-hoteleria/. Accessed 24 05 2024. udea.edu.co/. “gestión ecológica y de turismo.” https://www.udea.edu.co/wps/wcm/connect/udea/6f35f591-dfde-4ea8-9ac0-89255c7fe249/pensum+get_v3.pdf?mod=ajperes&cvid=n0qx51. accessed 24 05 2024.ulibertadores.edu.co. “Administración del Turismo Sostenible.” https://www.ulibertadores.edu.co/pdf/portafolios-programas/f-cartagena/w-Administracion-del-Turismo-Sostenible-cartagena-presencial.pdf. Accessed 24 05 2024.uncuyo.edu.ar. “Turismo.” https://www.uncuyo.edu.ar/estudios/carrera/licenciatura-en-turismo. Accessed 24 05 2024.universidadean.edu.co. “Turismo Sostenible.” https://universidadean.edu.co/sites/default/files/Escuela_de_verano/2021/TurismoSostenible/TurismoSostenible.pdf. Accessed 24 05 2024.Universidad Manuela Beltrán. “Administración Turística y Hotelera.” https://umbvirtual.edu.co/docs/plan-de-estudios/pregrados/pre-administracion-turistica-hotelera.pdf.urosario.edu. c. “especializacion-en-gestion-del-turismo-sostenible.” https://urosario.edu.co/especializacion-en-gestion-del-turismo-sostenible#:~:text=La%20especializaci%C3%B3n%20en%20Gesti%C3%B3n%20de%20Turismo%20Sostenible%2C%20busca,ecosistemas%20y%20la%20riqueza%20paisaj%C3%ADstica%20natural%20del%20pa%C3%ADs. Accessed 24 05 2024.UTP. “Ciclo Tecnológico.” 17 10 2023, https://ambiental.utp.edu.co/admin-turismo-sostenible/menu/programas-de-formacion/ciclo-tecnologico/.asociaciondec. “marketing 5.0.” https://asociaciondec.org/blog-dec/marketing-5-0/51973. ofecfuturoscientificos. “colegios balboa.” http://www.ofecfuturoscientificos.com/colegios-balboa-1210.html.poli.edu. “tecnología en guianza turistica.” https://www.poli.edu.co/tecnologico/tecnologia-en-guianza-turistica-virtual.PORTAL UTP. “Linea_de_tiempo_dividida.” https://media.utp.edu.co/facultad-ambiental/archivos/Linea_de_tiempo_dividida.pdf.portucolombia. “colegios amigos del turismo.” https://portucolombia.mincit.gov.co/tematicas/colegios-amigos-del-turismo.surrey.ac.uk. “International tourism management.” https://www.surrey.ac.uk/postgraduate/international-tourism-management-msc.uac.edu. “asministarcion de empresas turísiticas y hoteleras.” https://www.uac.edu.co/pregrado/administracion-de-empresas-turisticas-y-hoteleras/.ucf.edu. “Hospitality tourism.” https://www.ucf.edu/hospitality-tourism/.ucm.edu. “administracion de empresas turisticas.” https://www.ucm.edu.co/programa/administracion-de-empresas-turisticas/.uexternado.edu. “administracion de empresas turisticas y hoteleras.” https://www.uexternado.edu.co/administracion-de-empresas-turisticas-y-hoteleras/.unicartagena. “programa administracion de empresas tur´siticas y hoteleras.” https://www.unicartagena.edu.co/estudia-con-nosotros/programa-administracion-de-empresas-turisticas-y-hoteleras.Unilibre. “estudiar turismo.” https://www.unilibre.edu.co/pereira/index.php/estudiar-turismo. unimagdalena. “presentación programa.” https://www.unimagdalena.edu.co/presentacionPrograma/Programa/1011.unisabana.edu. “/escuela-internacional-de-ciencias-economicas-y-administrativas.” https://www.unisabana.edu.co/programas/carreras/escuela-internacional-de-ciencias-economicas-y-administrativas/administracion-servicio/ventajas-de-la-carrera/.usbmed.edu. “administracion turistica.” https://www.usbmed.edu.co/eventos/ampliacionPublicationORIGINALTRABAJO DE GRADO.pdfTRABAJO DE GRADO.pdfapplication/pdf4238035https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/56ed9867-553b-4a8b-87df-ade2f65cea41/download403f7926295649dfbe9d2083247c2bbbMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/c5066fb2-2d3a-4273-ab59-8da51093d1db/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52TEXTTRABAJO DE GRADO.pdf.txtTRABAJO DE GRADO.pdf.txtExtracted texttext/plain500410https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/16301323-ceb8-4bec-8725-f77faab1f50e/download0a7c7fb04e68d0ab3eeab3424902efc4MD53THUMBNAILTRABAJO DE GRADO.pdf.jpgTRABAJO DE GRADO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5944https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/fbdfb9ef-f4d5-4624-835a-50bc33d4751a/download66b2a0789b40906f97934e6d8c3464d9MD5411059/15265oai:dspace7-utp.metabuscador.org:11059/152652024-09-05 17:24:26.361https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 de la Ley 23 de 1982. En concordancia suscribo (suscribimos) este documento en el momento mismo que hago (hacemos) entrega de mi (nuestra) OBRA a la Biblioteca “Jorge Roa Martínez” de la Universidad Tecnológica de Pereira. Manifiesto (manifestamos) que la OBRA objeto de la presente autorización es original y la realicé (realizamos) sin violar o usurpar derechos de autor de terceros, por lo tanto, mi (nuestra) OBRA es de exclusiva autoría y tiene la titularidad sobre la misma. PARAGRAFO: En caso de presentarse cualquier reclamación o acción por parte de un tercero en cuanto a los derechos de autor sobre la OBRA en cuestión, El (los) Autor(es), asumirá (n) toda la responsabilidad, y saldrá (n) en defensa de los derechos aquí autorizados. Para todos los efectos La Universidad actúa como un tercero de buena fe. Manifiesto (manifestamos) que soy (somos) conocedor (es) del alcance mundial de la publicación de mi (nuestra) obra en internet y específicamente en el Repositorio Institucional. Manifiesto (manifestamos) que mi (nuestra) OBRA no está limitada ni protegida por ningún acuerdo de confidencialidad, no es un secreto industrial, no es una invención patentable y no cuenta con ningún otro tipo de restricción para su publicación. Acepto (aceptamos) que la autorización se hace a título gratuito, por lo tanto, renuncio (renunciamos) a recibir pago alguno por su distribución, comunicación pública y cualquier otro uso que se haga en los términos de la presente licencia. Autorizo (autorizamos) a la Universidad Tecnológica de Pereira para incluir la presente OBRA en los índices y buscadores que la Universidad estime convenientes para su visibilidad. Acepto (aceptamos) que la Universidad Tecnológica de Pereira convierta el documento en cualquier medio o formato para su preservación digital. En constancia de lo anterior, autorizo (autorizamos) publicar mi (nuestra) OBRA bajo las Licencias Creative Commons 4.0 (cuyo texto se puede consultar en: http://creativecommons.org/licenses/): Se autoriza el uso comercial de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ Se autorizan modificaciones de mi (nuestra) OBRA: SI____ NO_____ “Los derechos de autor recaen sobre las obras científicas, literarias y artísticas en las cuales se comprenden las creaciones del espíritu en el campo científico, literario y artístico, cualquiera que sea el modo o forma de expresión y cualquiera que sea su destinación, tales como: los libros, folletos y otros escritos; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales; las obras coreográficas y las pantomimas; las composiciones musicales con letra o sin ella; las obras cinematográficas, a las cuales se asimilan las obras expresadas por procedimiento análogo a la cinematografía, inclusive los videogramas, las obras de dibujo, pintura, arquitectura, escultura, grabado, litografía; las obras fotográficas a las cuales se asimilan las expresas por procedimiento análogo o la fotografía; las obras de artes plásticas; las ilustraciones, mapas, planos, croquis y obras plásticas relativas a la geografía, a la topografía a la arquitectura o a las ciencias, en fin, toda producción del dominio científico, literario o artístico que puedan producirse o definirse por cualquier forma de impresión o de reproducción, por fonografía, radiotelefonía o cualquier otro medio conocido o por conocer”. (Artículo 2 de la ley 23 de 1982).open.accesshttps://dspace7-utp.metabuscador.orgRepositorio de la Universidad Tecnológica de Pereirabdigital@metabiblioteca.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 |