Plan de mercadeo para el producto turístico “Paraíso Cristal” de la reserva Los cristales mediante un esquema de eco-marketing
Diseñar un Plan de Mercadeo para el Producto Turístico “Paraíso Cristal” de la Reserva Los Cristales, ubicada entre los municipios Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal (Risaralda) haciendo uso de estudios previos mediante un esquema de eco-marketing turístico generando las herramientas sufici...
- Autores:
-
Peña Hernández, José Daniel
Castaño Moreno, Luis Miguel
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2021
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Pereira
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTP
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utp.edu.co:11059/13845
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/11059/13845
- Palabra clave:
- 300 - Ciencias sociales
Ecoturismo
Turismo-Mercadeo
Turismo-Ecológico
Eco-Marketing
Plan de mercadeo
Producto turístico
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Diseñar un Plan de Mercadeo para el Producto Turístico “Paraíso Cristal” de la Reserva Los Cristales, ubicada entre los municipios Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal (Risaralda) haciendo uso de estudios previos mediante un esquema de eco-marketing turístico generando las herramientas suficientes para el desarrollo sostenible de los productos ofertados en el territorio haciendo un uso correcto de los recursos naturales y culturales. |
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Alcaldía Mayor de Bogotá. (s.f de s.f de s.f). Instituto Distrtital de Turismo. Obtenido de Producto Turístico: https://www.idt.gov.co/es/productos-turisticos American Marketing Association. (2017). Marketing Verde. Asociación Red Colombiana de Reservas Naturales de la Sociedad Civil. (s.f). Aguas y Aguas de Pereira - Quebrada Dalí. Castillo, M., & Castaño, V. (2015). Estudios y Perspectivas en Turismo. Buenos Aires : Centros de Investigación y Estudios Turístico. Congreso de Colombia. (11 de 07 de 1994). Secretaría del senado. Obtenido de Ley 142: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0142_1994.html Córdova, V. (2012). Marketing ecológico y turismo sostenible en la provincia del Tungurahua-Ecuador, desde una perspectiva estratégica. Madrid: Universidad Rey Juan Carlos. Ejarque, J. (2005). Destinos turísticos de éxito: Diseño, creación, gestión y marketing. Madrid, España: Ediciones Pirámide IDEAM. (s.f). Obtenido de ideam.gov.co/web/contaminacion-y-calidad-ambiental/contaminacion atmosferica Juárez, A. (2008). Plan de mercadeo de un paquete turístico de la hostal "Rincón del río" en el Cantón Girón y Quinta "Los limoneros" en el cantón Santa Isabel. Cuenca de Ecuador: Universidad del Azuay. Martínez, M., & Lombana, M. (2019). Green marketing y el impacto en la intención de compra del consumidor. Bogotá: Universidad del Rosario. Ministerio de Ambiente. (22 de 12 de 1993). Alcaldía de Bogotá. Obtenido de Alcaldía de Bogotá : https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=297 Ministerio de Ambiente. (1999). Decreto 1996. Bogotá: República de Colombia. Peattie, K. (1993). Green Marketing. UK: Butter Health. Peattie, K. (2001). The Third Age of Green Marketing. UK: Westburn Publishers Ltd. Peattie, K. (2001). The Third Age of Green Marketing. United Kingdom: Westburn Publishers Ltd. Posada, G. (25 de 08 de 2020). Gestiopolis. Obtenido de Historia del marketing, orígenes, posicionamiento y etapas: https://www.gestiopolis.com/historia-del-marketing-origenes posicionamiento-etapas/#Origenes_del_Marketing Vélez , D., & Zuleima, L. (2021). Diseño de un producto turístico en la Reserva Natural los Cristales. Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira. |
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 dehttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccessQuintero Herrera , María AlejandraPeña Hernández, José DanielCastaño Moreno, Luis Miguel2022-02-10T13:32:51Z2022-02-10T13:32:51Z2021https://hdl.handle.net/11059/13845Diseñar un Plan de Mercadeo para el Producto Turístico “Paraíso Cristal” de la Reserva Los Cristales, ubicada entre los municipios Pereira, Dosquebradas y Santa Rosa de Cabal (Risaralda) haciendo uso de estudios previos mediante un esquema de eco-marketing turístico generando las herramientas suficientes para el desarrollo sostenible de los productos ofertados en el territorio haciendo un uso correcto de los recursos naturales y culturales.Design a Marketing Plan for the Tourist Product "Paraíso Cristal" of the Reserve “Los Cristales”, located between the municipalities Pereira, Dosquebradas and Santa Rosa de Cabal (Risaralda) making use of previous studies through a tourist eco-marketing scheme generating the tools sufficient for the sustainable development of the products offered in the territory making correct use of natural and cultural resources.Tabla de contenido Tabla de ilustración..................................................................................................................... 5 Índice de tablas............................................................................................................................ 5 Agradecimientos.......................................................................................................................... 6 Introducción................................................................................................................................. 7 Objetivo general .......................................................................................................................... 8 Objetivos específicos .................................................................................................................. 8 Hipótesis ...................................................................................................................................... 8 MARCO TEÓRICO................................................................................................................. 9 Marco conceptual........................................................................................................................ 9 ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN................................................................. 10 Bases teóricas ............................................................................................................................ 17 MARCO METODOLÓGICO............................................................................................... 25 Técnicas de procesamientos de datos y análisis de datos....................................................... 28 RESULTADOS........................................................................................................................ 30 Listado de recursos naturales de la Reserva “Los Cristales”.......................................... 31 Listado de los recursos culturales de la Reserva ..................................................................... 34 Listado de actividades y prestadores de servicios.......................................................... 38 Análisis de la situación actual del territorio ............................................................................ 39 Planteamiento de estrategias......................................................................................... 41 Plan de mercadeo de la Reserva Los Cristales........................................................................ 41 OBJETIVO 2 ........................................................................................................................... 44 Análisis del producto ofertado “Paraíso Cristal”........................................................ 44 Análisis económico, social y ambiental de la Reserva ........................................................... 46 Comparación de resultados....................................................................................................... 47 Planteamiento de las estrategias de promoción turística ........................................................ 49 Fijación de los objetivos que muestren aspectos como las ventas, cuotas de mercado y rentabilidad de dichas estrategias.................................................................................. 51 Establecimiento de precios para la ejecución de algunas estrategias de promoción turística .................................................................................................................................................... 54 OBJETIVO 3 ........................................................................................................................... 57 Revisión, análisis y evaluación en campo de las herramientas disponibles.......................... 59 Lista de chequeo de las inversiones existentes en la reserva.................................................. 60 5 Análisis del estado financiero de la Reserva Los Cristales .................................................... 64 Evaluación económica de los resultados ................................................................................. 65 CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 66 Referencias ................................................................................................................................ 67 ANEXOS ................................................................................................................................... 68 Tabla de ilustración Ilustración 1. Mapa ubicación geográfica--------------------------------------------------------------------------11 Ilustración 2. Mapa ubicación geográfica--------------------------------------------------------------------------11 Ilustración 3. Descripción de punto de interés de la Reserva Los Cristales -------------------------------26 Ilustración 4. Alianzas institucionales de la Reserva de la Sociedad Civil --------------------------------41 Ilustración 5. Reserva de la sociedad Civil de Aguas y Aguas de Pereira ---------------------------------44 Ilustración 6. Diagrama circular visitar a las reservas de la sociedad civil en Risaralda ---------------53 Ilustración 7. Pregunta 1, midiendo el nivel de satisfacción estrategias de promoción-----------------57 Ilustración 8. Pregunta 2 midiendo el nivel de satisfacción de las estrategias de promoción ---------57 Ilustración 9. Pregunta 3 midiendo el nivel de satisfacción de las estrategias de promoción ---------58 Ilustración 10. Pregunta 4 midiendo el nivel de satisfacción de las estrategias de promoción --------58 Ilustración 11. Pregunta 5 y 6 midiendo el nivel de satisfacción de las estrategias de promoción---58 Índice de tablas Tabla 1. Leyes reglamentarias de la reserva de la sociedad civil "Los Cristales" ----------------------12 Tabla 2. Objetivos específicos----------------------------------------------------------------------------------27 Tabla 3. Técnicas de procesamiento de datos y análisis de datos -----------------------------------------28 Tabla 4. Listado de recursos naturales-------------------------------------------------------------------------31 Tabla 5. Listado de recursos culturales de la reserva--------------------------------------------------------35 Tabla 6. Listado de actividades y prestadores del servicio turístico --------------------------------------38 Tabla 7. Entrevista------------------------------------------------------------------------------------------------46 Tabla 8. Precios para la ejecución de estrategias de promoción turística --------------------------------54 Tabla 9. Lista de chequeo de las inversiones existentes ----------------------------------------------------60 Tabla 10. Lista de chequeo de las inversiones necesarias NO existentes --------------------------------61 Tabla 11. Análisis financiero de la reserva -------------------------------------------------------------------64PregradoProfesional en Administración del Turismo Sostenible69 pag.application/pdfspa300 - Ciencias socialesEcoturismoTurismo-MercadeoTurismo-EcológicoEco-MarketingPlan de mercadeoProducto turísticoRecurso turísticoPlan de mercadeo para el producto turístico “Paraíso Cristal” de la reserva Los cristales mediante un esquema de eco-marketingTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fTextinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisAdministración del Turismo SostenibleFacultad de Ciencias AmbientalesAlcaldía Mayor de Bogotá. (s.f de s.f de s.f). Instituto Distrtital de Turismo. Obtenido de Producto Turístico: https://www.idt.gov.co/es/productos-turisticosAmerican Marketing Association. (2017). Marketing Verde.Asociación Red Colombiana de Reservas Naturales de la Sociedad Civil. (s.f). Aguas y Aguas de Pereira - Quebrada Dalí.Castillo, M., & Castaño, V. (2015). Estudios y Perspectivas en Turismo. Buenos Aires : Centros de Investigación y Estudios Turístico.Congreso de Colombia. (11 de 07 de 1994). Secretaría del senado. Obtenido de Ley 142: http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_0142_1994.htmlCórdova, V. (2012). Marketing ecológico y turismo sostenible en la provincia del Tungurahua-Ecuador, desde una perspectiva estratégica. Madrid: Universidad Rey Juan Carlos.Ejarque, J. (2005). Destinos turísticos de éxito: Diseño, creación, gestión y marketing. Madrid, España: Ediciones PirámideIDEAM. (s.f). Obtenido de ideam.gov.co/web/contaminacion-y-calidad-ambiental/contaminacion atmosfericaJuárez, A. (2008). Plan de mercadeo de un paquete turístico de la hostal "Rincón del río" en el Cantón Girón y Quinta "Los limoneros" en el cantón Santa Isabel. Cuenca de Ecuador: Universidad del Azuay.Martínez, M., & Lombana, M. (2019). Green marketing y el impacto en la intención de compra del consumidor. Bogotá: Universidad del Rosario.Ministerio de Ambiente. (22 de 12 de 1993). Alcaldía de Bogotá. Obtenido de Alcaldía de Bogotá : https://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=297Ministerio de Ambiente. (1999). Decreto 1996. Bogotá: República de Colombia.Peattie, K. (1993). Green Marketing. UK: Butter Health.Peattie, K. (2001). The Third Age of Green Marketing. UK: Westburn Publishers Ltd.Peattie, K. (2001). The Third Age of Green Marketing. United Kingdom: Westburn Publishers Ltd.Posada, G. (25 de 08 de 2020). Gestiopolis. Obtenido de Historia del marketing, orígenes, posicionamiento y etapas: https://www.gestiopolis.com/historia-del-marketing-origenes posicionamiento-etapas/#Origenes_del_MarketingVélez , D., & Zuleima, L. (2021). Diseño de un producto turístico en la Reserva Natural los Cristales. Pereira: Universidad Tecnológica de Pereira.PublicationORIGINALTRABAJO DE GRADO.pdfTRABAJO DE GRADO.pdfapplication/pdf2200332https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/b4ba354b-f813-4291-9c85-3937885da60d/downloadf194917068ada42399289e3ccc937589MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-814828https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/a1195256-643f-4ce2-af7d-694f2fca98d6/download2f9959eaf5b71fae44bbf9ec84150c7aMD52TEXTTRABAJO DE GRADO.pdf.txtTRABAJO DE GRADO.pdf.txtExtracted texttext/plain131483https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/d44b7096-379c-4001-a934-97c8ce35e97d/downloadec2d074c3c52f2dd50b03ae7a246d033MD53THUMBNAILTRABAJO DE GRADO.pdf.jpgTRABAJO DE GRADO.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg7037https://dspace7-utp.metabuscador.org/bitstreams/d5c26f07-7808-46c5-9101-871e6a15ddb5/downloadc3656eea7794cd5283778de538ec1a34MD5411059/13845oai:dspace7-utp.metabuscador.org:11059/138452024-09-05 17:11:35.436https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Manifiesto (Manifestamos) en este documento la voluntad de autorizar a la Biblioteca Jorge Roa Martínez de la Universidad Tecnológica de Pereira la publicación en el Repositorio institucional (http://biblioteca.utp.edu.co), la versión electrónica de la OBRA titulada: ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________ La Universidad Tecnológica de Pereira, entidad académica sin ánimo de lucro, queda por lo tanto facultada para ejercer plenamente la autorización anteriormente descrita en su actividad ordinaria de investigación, docencia y publicación. La autorización otorgada se ajusta a lo que establece la Ley 23 de 1982. Con todo, en mi (nuestra) condición de autor (es) me (nos) reservo (reservamos) los derechos morales de la OBRA antes citada con arreglo al artículo 30 deopen.accesshttps://dspace7-utp.metabuscador.orgRepositorio de la Universidad Tecnológica de 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