Estudio de caso : análisis de la calidad de los servicios médicos según las dimensiones del ServQual en "Transmeco + Que ambulancias"
el presente estudio de caso pretende analizar la calidad de los servicios médicos según las dimensiones del Servqual en Transmeco, con el fin de generar acciones y mejoras en la calidad del servicio, agregando un trato humanizado y de esa maneragenerar Responsabilidad Social Empresarial
- Autores:
-
Rueda Guerrero, Marco Antonio
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2020
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/11457
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12585/11457
https://utb.alma.exlibrisgroup.com/view/delivery/57UTB_INST/1214266460005731
- Palabra clave:
- Atención medica integral
Calidad
Responsabilidad social de los negocios
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/