La satisfacción del cliente interno como factor preponderante en el éxito del marketing en una organización de servicios
El marketing en cualquier organización es aplicado para lograr el objetivo principal; la satisfacción de la necesidad del cliente, empero este marketing externo es exitoso si también se satisfacen las necesidades de los clientes internos, los cuales son el contacto directo con el consumidor del serv...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2012
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/1440
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12585/1440
- Palabra clave:
- Clientes
Servicio al cliente
Satisfacción al consumidor
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/