El endomarketing como estrategia para la fidelización del cliente interno /

Las organizaciones han comprendido que las personas representan, el recurso más valioso para el cumplimiento de los objetivos y metas. En la búsqueda por lograr incrementar y mantener la motivación y compromiso laboral, surge el endomarketing, como un modelo de gestión del talento humano, tomando como referencia la metodologí­a del marketing empresarial y la filosofí­a del logro de resultados basado en la satisfacción de las necesidades del cliente interno. El Endomarketing se enfoca en lograr la alineación de los programas de calidad de vida e intereses de la compañí­a con las preferencias y satisfacción de necesidades de los colaboradores de una organización, de tal forma, que se potencie el desempeño en el cargo. El presente artí­culo pretende realizar una revisión bibliográfica del endomarketing y su relación con la fidelización del cliente interno. Por último, se puede mencionar que las personas se interesan por laborar en compañí­as con las que compartan su filosofí­a de vida. Las organizaciones han encontrado en el Endomarketing, la posibilidad de fidelizar a sus colaboradores, de tal forma, que movilicen sus competencias y habilidades en el logro de los objetivos de la organización.

• Autores: Martí­nez Velasco, Marlys Sofia, autor.; Pérez Morón, James, tutor.
• Fecha de publicación: 2020
• Institución: Universidad Tecnológica de Bolívar
• Repositorio: Repositorio Institucional UTB
• Idioma: spa; eng
• OAI Identifier: oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/11234
• Acceso en línea: https://hdl.handle.net/20.500.12585/11234; https://utb.alma.exlibrisgroup.com/view/delivery/57UTB_INST/1216605850005731
• Palabra clave: Mercadeo; Satisfacción en el trabajo; Cultura corporativa
• Rights: restrictedAccess
• License: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/