Identificación de las causas raices asociadas a las quejas en los servicios que presta la sociedad aeroportuaria de la costa s.a.(SACSA), con el fin de diseñar estrategias para su mejora bajo la metodología PDCA
En la presente monografía se identifican las causas asociadas a la generación de las quejas por el servicios que presta la empresa Sociedad Aeroportuaria de la Costa S.A., en el ámbito local de las empresas prestadoras de servicios de transporte aéreo, identificando las causas raíces por las cuales...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Fecha de publicación:
- 2007
- Institución:
- Universidad Tecnológica de Bolívar
- Repositorio:
- Repositorio Institucional UTB
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/3168
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/20.500.12585/3168
- Palabra clave:
- Cartagena de Indias -- Sociedad Aeroportuaria de la Costa
Control de calidad
Mejoramiento de procesos
- Rights
- openAccess
- License
- http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/