Diseño de un plan para el mejoramiento del servicio prestado al personal temporal bajo la metodología del PDCA en Ecopetrol S.A. Seccional Cartagena

En esta monografía se evalúan las quejas que se presentan a diario en la Regional de Gestión Humana Norte en la Refinería de Cartagena ECOPETROL S. A., con la finalidad de identificar cuál es la CAUSA RAIZ del problema, y de esta manera proponer un plan de acción que mejore el servicio, logrando así...

Full description

Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:

2007

Institución:

Universidad Tecnológica de Bolívar

Repositorio:

Repositorio Institucional UTB

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.utb.edu.co:20.500.12585/665

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/20.500.12585/665

Palabra clave:

Ecopetrol -- Seccional Cartagena 
Servicio al cliente
Recursos humanos

Rights

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/