Propuesta de mejoramiento en los tiempos de entrega para el equipo de experiencia al cliente de AVESCO S.A.S.
La compañía comercial e industrial la sabana Avesco SAS actualmente se encuentra matriculada el lunes 27 de marzo de 1972 con domicilio registrado en la ciudad de Bogotá y también, se dedica principalmente al consumo a la mesa de comidas preparadas. (Las Empresas, 2021). A partir del año 2017, AVESC...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2022
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/27005
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12010/27005
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Mercadeo -- Tesis y disertaciones académicas
Mercadeo de servicios -- Tesis y disertaciones académicas
Servicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicas
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- Abierto (Texto Completo)
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La compañía comercial e industrial la sabana Avesco SAS actualmente se encuentra matriculada el lunes 27 de marzo de 1972 con domicilio registrado en la ciudad de Bogotá y también, se dedica principalmente al consumo a la mesa de comidas preparadas. (Las Empresas, 2021). A partir del año 2017, AVESCO y otras organizaciones consolidaron un nuevo grupo empresarial el cual está bajo la razón social de Grupo IGA y está conformado por Andrés Carne de Res, y el Grupo Conboca, operador, Kokoriko, helados Mimo's y otras marcas. Esta consolidación tiene como objetivo fortalecer la posición en el mercado que cada una de las marcas tiene y optimizar, de igual manera, la estructura organizacional de cada una. Hoy en día, Grupo IGA cuenta con aproximadamente 4.500 colaboradores y más de 290 puntos de venta, presentes en más de 43 ciudades del país. (MÁS EQUITY, 2017). |
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(MÁS EQUITY, 2017).#MercadeoThis document presents the proposals to improve the home service for the company AVESCO, also, the study contemplated the possible scenarios in which loyal customers choose to prefer the various brands of the competition. This is why applying the solutions to this shortcoming will allow loyal customers to stay and new customers to prefer the Kokoriko brand in future purchases. Finally, this document contains an approach to the problem, justification for the work, the objectives that the research promises to fulfill, a methodological design that allows the research to be considered in greater depth, the results of the research and analysis, conclusions and recommendations relevant to the company AVESCO. SAS.36 páginasapplication/pdfspaUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoServicio al clienteMercadeo -- Tesis y disertaciones académicasMercadeo de servicios -- Tesis y disertaciones académicasServicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicasPropuesta de mejoramiento en los tiempos de entrega para el equipo de experiencia al cliente de AVESCO S.A.S.Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Castellanos, B. (2017). El uso de los métodos deductivo e inductivo para aumentar la eficiencia del procesamiento de adquisición de evidencias digitales. Scielo. [PDF] http://www.scielo.org.co/pdf/cuco/v18n46/0123-1472-cuco-18-46-00056.pdfDiaz, A. (2020). La importancia del servicio al cliente. PointMeup. https://www.pointmeup.com/la-importancia-del-servicio-a-domicilio/Ferrel, O. (2010). Introducción a los negocios en un mundo cambiante. Editorial Pearson Educación. Décima edición [PDF] file:///E:/DESCARGAS/El%20libro%20que%20me%20salvara.pdfForbes. 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