El rol de las redes sociales virtuales en la difusión de información y conocimiento: estudio de casos

El objetivo del trabajo es analizar la utilización de las redes sociales virtuales en organizaciones de servicios y cómo pueden estas servir de apoyo para la difusión de la información y el conocimiento. La metodología de la investigación se basa en el estudio de casos múltiples e incluye una revisi...

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Autores:

Tipo de recurso:

Fecha de publicación:: 2017

Institución:: Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano

Repositorio:: Expeditio: repositorio UTadeo

Idioma:

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Como resultado del análisis de casos se observa un limitado uso de las redes sociales. Así, Facebook registra una actividad frecuente para el caso de organizaciones gubernamentales y académicas; LinkedIn es utilizado a nivel personal, pero no institucional. Finalmente, excepto para un caso vinculado también con el sector productivo, aquellos que utilizan LinkedIn no evidencian que la red constituya un canal importante de transferencia y absorción de información y no muestran convencimiento con respecto a la contribución de las redes sociales en el éxito futuro de la organización.The objective of this paper is to analyze the usage of virtual social media in organizations in the service area and how these can help to spread information and knowledge. The methodology of the investigation is based on the study of multiple cases and includes a revision of literature, the realization of surveys with members of organizations in the service area, the analysis of social media through Fan pages of Facebooks and profiles in LinkedIn. As a result, the analysis showed a limited usage of social media is noted. Therefore, Facebook registers a frequent activity in the case of government and academic organizations. LinkedIn is used in personal level, but not institutional. Finally, with the exception of a particular case in the production sector, those who utilize LinkedIn do not evidence that the network constitutes an important channel of transference and absorption of information and do not show confidence about the contribution of social media in the future success of the organization.30 páginasimage/jepgUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoRedes sociales virtualesGestión del conocimientoIntercambio de conocimientoLinkedInFacebookColombiaRedes sociales en línea -- InvestigacionesGestión del conocimiento -- InvestigacionesVirtual social mediaKnowledge managementKnowledge exchangeLinkedInFacebookColombiaEl rol de las redes sociales virtuales en la difusión de información y conocimiento: estudio de casosThe Role of Virtual Social Media in the Diffusion of Knowledge and Information: Case StudyArtículoinfo:eu-repo/semantics/articlehttp://purl.org/coar/resource_type/c_2df8fbb1Abierto (Texto Completo)http://purl.org/coar/access_right/c_abf2Sánchez, Marisa AnaliaPinochet Sánchez, GiselleORIGINALCaptura.PNGCaptura.PNGVer portadaimage/png62970https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/9111/1/Captura.PNGec3689cba1593a702fd832751b3d312cMD51open access8937.pdf8937.pdfArtículo reservadoapplication/pdf2818334https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/9111/3/8937.pdffd6511c3894f4a9c13bb967e7410a694MD53embargoed access\|\|\|2200-04-30LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; 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