Customer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler Endgeräte
Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch unters...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Book
- Fecha de publicación:
- 2008
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- ger
- OAI Identifier:
- oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/17409
- Acceso en línea:
- https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/44461
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- Palabra clave:
- CRM-Systeme
CRM-Projekte
Customer Relationship Management
Consumidores
Logística empresarial
Relaciones con los clientes
- Rights
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- Abierto (Texto Completo)
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Customer Relationship Management (CRM) und die Unterstützung von CRM durch stationäre und mobile Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) haben in der einschlägigen Literatur eine hohe Relevanz. In der Arbeit werden CRM-Projekte in Unternehmen des Business-to-Business-Bereichs empirisch untersucht. Es werden besonders die Ausprägungen der IKT und die Auswirkungen im Außendienst berücksichtigt. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet. |
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Basierend auf den Untersuchungsergebnissen werden Handlungsempfehlungen für Unternehmen abgeleitet.XIII, 329 páginasapplication/pdfgerKIT Scientific PublishingCRM-SystemeCRM-ProjekteCustomer Relationship ManagementConsumidoresLogística empresarialRelaciones con los clientesCustomer-Relationship-Management-Systeme unter Nutzung mobiler EndgeräteAbierto (Texto Completo)https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/http://purl.org/coar/access_right/c_abf2http://purl.org/coar/resource_type/c_2f33Bulander, RebeccaORIGINALBulander_Rebecca.pdfBulander_Rebecca.pdfVer documentoapplication/pdf4932255https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/17409/1/Bulander_Rebecca.pdf965d585f5a961db3619bbcf7b31fa63aMD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82938https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/17409/2/license.txtabceeb1c943c50d3343516f9dbfc110fMD52open accessTHUMBNAILBulander_Rebecca.pdf.jpgBulander_Rebecca.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg15879https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/17409/3/Bulander_Rebecca.pdf.jpgfa70ebc22ead0695ee18a1dd5eb5f756MD53open access20.500.12010/17409oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/174092021-02-17 14:50:39.508open accessRepositorio Institucional - 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