"Momentos de verdad" : ventaja competitiva que marca la diferencia caso : laboratorio clínico especializado Aida Ascencio

En los últimos años, la administración ha enfrentado la responsabilidad de asegurar la existencia y perdurabilidad de las empresas mediante la generación de nuevos conocimientos, estrategias, herramientas y técnicas; así como de perfilar la problemática empresarial como un campo virgen de investigación académica. Pese a estos esfuerzos, en Colombia la investigación aun adolece de baja producción intelectual y con dificultad se encuentran evidencias empíricas rigurosas que guíen la práctica gerencial1. Producción intelectual que está fuertemente concentrada en las grandes ciudades y claramente descuidada en la Provincia. Es así, como en las pequeñas ciudades, resulta de antemano considerar novedoso el simple hecho de buscar y detectar aquellas organizaciones que resalten dentro de su sector industrial por marcar una diferencia bien sea en producto, servicio o estrategia que le aseguren un éxito.

• Tipo de recurso: Tesis
• Fecha de publicación: 2009
• Institución: Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
• Repositorio: Expeditio: repositorio UTadeo
• Idioma: spa
• OAI Identifier: oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/25621
• Acceso en línea: http://hdl.handle.net/20.500.12010/25621
• Palabra clave: Prácticas innovadoras; Universidades -- Trabajos de postgrado; Desarrollo del talento humano -- Colombia; Planificación de recursos humanos -- Colombia; Recursos humanos -- Colombia; Planificación estratégica -- Tesis y disertaciones académicas; Incubadoras de empresas -- Tesis y disertaciones académicas; Servicio al cliente -- Tesis y disertaciones académicas; Calidad total en administración -- Tesis y disertaciones académicas
• License: Abierto (Texto Completo)