Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta
La elaboración de este análisis se concentra en la aplicación de la prospectiva estratégica para el análisis del servicio móvil Claro, tomando como herramienta principal el método del análisis morfológico, con el fin de preparar y ajustar la compañía a los rápidos y grandes cambios del mercado de la...
- Autores:
- Tipo de recurso:
- Tesis
- Fecha de publicación:
- 2017
- Institución:
- Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano
- Repositorio:
- Expeditio: repositorio UTadeo
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/25500
- Acceso en línea:
- http://hdl.handle.net/20.500.12010/25500
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Marketing -- Tesis y disertaciones académicas
Mercado -- Tesis y disertaciones académicas
Análisis del mercado -- Tesis y disertaciones académicas
Estudio de mercados -- Tesis y disertaciones académicas
- Rights
- License
- Acceso restringido
| id |
UTADEO2_3a8a063dcd9542a7f1989bb739537f48 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/25500 |
| network_acronym_str |
UTADEO2 |
| network_name_str |
Expeditio: repositorio UTadeo |
| repository_id_str |
|
| dc.title.spa.fl_str_mv |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta |
| title |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta |
| spellingShingle |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta Servicio al cliente Marketing -- Tesis y disertaciones académicas Mercado -- Tesis y disertaciones académicas Análisis del mercado -- Tesis y disertaciones académicas Estudio de mercados -- Tesis y disertaciones académicas |
| title_short |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta |
| title_full |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta |
| title_fullStr |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta |
| title_full_unstemmed |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta |
| title_sort |
Análisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa Marta |
| dc.contributor.advisor.none.fl_str_mv |
Sánchez Sánchez, Luz Mery Locano Botero, Fernando Jiménez Herrera, Javier Darío |
| dc.subject.spa.fl_str_mv |
Servicio al cliente |
| topic |
Servicio al cliente Marketing -- Tesis y disertaciones académicas Mercado -- Tesis y disertaciones académicas Análisis del mercado -- Tesis y disertaciones académicas Estudio de mercados -- Tesis y disertaciones académicas |
| dc.subject.lemb.spa.fl_str_mv |
Marketing -- Tesis y disertaciones académicas Mercado -- Tesis y disertaciones académicas Análisis del mercado -- Tesis y disertaciones académicas Estudio de mercados -- Tesis y disertaciones académicas |
| description |
La elaboración de este análisis se concentra en la aplicación de la prospectiva estratégica para el análisis del servicio móvil Claro, tomando como herramienta principal el método del análisis morfológico, con el fin de preparar y ajustar la compañía a los rápidos y grandes cambios del mercado de las comunicaciones móviles en Colombia. Así pues, el punto de partida para este análisis es la misión, visión, valores corporativos y objetivos corporativos, de esta manera se elaboró y analizó el estado actual de la empresa, buscando potenciar, proyectar y elaborar un plan de acción ajustado a los posibles cambios del mercado. |
| publishDate |
2017 |
| dc.date.created.none.fl_str_mv |
2017 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-03-22T20:00:11Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-03-22T20:00:11Z |
| dc.type.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_7a1f |
| dc.type.local.spa.fl_str_mv |
Trabajo de grado de especialización |
| dc.type.driver.spa.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| dc.type.coar.spa.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| format |
http://purl.org/coar/resource_type/c_46ec |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
http://hdl.handle.net/20.500.12010/25500 |
| url |
http://hdl.handle.net/20.500.12010/25500 |
| dc.language.iso.spa.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.references.spa.fl_str_mv |
Barlow, J., & Stewart, P. (2004). Branded Customer Service : The New Competitive Edge. Obtenido de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=290805&lang=e s&site=ehost-live Hernandez, R. (2012). sustentable, Branding. Revista del Centro de Investigacion., 96. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=34223328007 Kapoor, J. (2009). ). 9 Brand Shaastras : Nine Successful Brand Strategies to Build Winning Brands. New Delh: Sage Publications Pvt. Ltd. Obtenido de ):http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=305690&lang =es&site=ehost-live Mathieson, R. (2010). The On-demand Brand : 10 Rules for Digital Marketing Success in an Anytime, Everywhere World. New York: AMACOM. Obtenido de :http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=322657&lang= es&site=ehost-live Oswald, L. R. (2011). Marketing Semiotics : Signs, Strategies, and Brand Value. Obtenido de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=422128&lang=e s&site=ehost-live Roche, S. (Escritor). (2009). Explotar su punto de diferencia [Película]. Obtenido de http://library.books24x7.com.ezproxy.utadeo.edu.co/toc.aspx?bookid=39038 Schmitz, C. (2012). distintividad y uso de las marcas comerciales. Revista Chilena de Derecho, 14. Obtenido de http://www.jstor.org.ezproxy.utadeo.edu.co/stable/41803551?Search=yes&resultItemClic Torres, J. S. (Octubre - Diciembre de 2007). Capital de marca como fenómeno cultural:El método etnográfico como herramienta. Espacio Abierto, 16(4), 715-736. Recuperado el 20 de 05 de 2016, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=12216404 Vaccaro, C. (2012). Distintividad y uso de las marcas comerciales. . Revista Chilena de Derecho, 24. Obtenido de http://www.jstor.org.ezproxy.utadeo.edu.co/stable/41803551?Search=yes&resultItemClic k=true&searchText=MARKETING&searchText=DE&searchText=MARCA&searchUri =%2Faction%2FdoBasicSearch%3FQuery%3DMARKETING%2BDE%2BMARCA%2 6amp%3Bprq%3DBRAND%2BEN%2BESPA%25C3%2591OL Whiterhon, W. (Escritor). (2004). Brand & Reputation [Película]. Recuperado el 21 de Mayo de 2016, de http://library.books24x7.com.ezproxy.utadeo.edu.co/toc.aspx?bookid=38228 |
| dc.rights.coar.fl_str_mv |
http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.rights.local.spa.fl_str_mv |
Acceso restringido |
| rights_invalid_str_mv |
Acceso restringido http://purl.org/coar/access_right/c_16ec |
| dc.format.extent.spa.fl_str_mv |
57 páginas |
| dc.format.mimetype.spa.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.format.rda.spa.fl_str_mv |
1 recurso en línea (archivo de texto) |
| dc.coverage.spatial.spa.fl_str_mv |
Santa Marta, Colombia |
| dc.publisher.spa.fl_str_mv |
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano |
| dc.publisher.program.spa.fl_str_mv |
Especialización en Gerencia de Mercadeo |
| dc.publisher.faculty.spa.fl_str_mv |
Facultad de ciencias administrativas |
| institution |
Universidad de Bogotá Jorge Tadeo Lozano |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/25500/1/Trabajo%20de%20grado%20%20CLARO%20aprobado.pdf https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/25500/2/license.txt https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/25500/3/Trabajo%20de%20grado%20%20CLARO%20aprobado.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
be803225e245863131ef35fc3fcdd749 baba314677a6b940f072575a13bb6906 2e5d523dd2829e0e94aacb37298e0c8a |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - Universidad Jorge Tadeo Lozano |
| repository.mail.fl_str_mv |
expeditiorepositorio@utadeo.edu.co |
| _version_ |
1814213786717913088 |
| spelling |
Sánchez Sánchez, Luz MeryLocano Botero, FernandoJiménez Herrera, Javier DaríoCuao Serge, Luís GerardoGutiérrez Carrascal, TatianaEspecialista(s) en Gerencia de MercadeoSanta Marta, Colombia2022-03-22T20:00:11Z2022-03-22T20:00:11Z2017http://hdl.handle.net/20.500.12010/25500La elaboración de este análisis se concentra en la aplicación de la prospectiva estratégica para el análisis del servicio móvil Claro, tomando como herramienta principal el método del análisis morfológico, con el fin de preparar y ajustar la compañía a los rápidos y grandes cambios del mercado de las comunicaciones móviles en Colombia. Así pues, el punto de partida para este análisis es la misión, visión, valores corporativos y objetivos corporativos, de esta manera se elaboró y analizó el estado actual de la empresa, buscando potenciar, proyectar y elaborar un plan de acción ajustado a los posibles cambios del mercado.#GerenciaDeMercadeoRequerimientos de sistema: Adobe Acrobat ReaderThe elaboration of this analysis concentrates on the application of the strategic prospective for the analysis of the Claro mobile service, taking as main tool the method of morphological analysis, in order to prepare and adjust the company to the rapid and great changes of the market of Mobile communications in Colombia. Thus, the starting point for this analysis is the mission, vision, corporate values and corporate objectives, in this way the current state of the company was elaborated and analyzed, seeking to promote, design and elaborate an action plan adjusted to the possible changes From the market. The contribution of marketing to the development of this analysis focuses its attention on the customer, understanding and focusing our efforts on the customer, understanding the dynamics of consumption, what they expect from the product and how they want to receive the service, are the most important inputs To project the permanence in the market.57 páginasapplication/pdf1 recurso en línea (archivo de texto)spaUniversidad de Bogotá Jorge Tadeo LozanoEspecialización en Gerencia de MercadeoFacultad de ciencias administrativasServicio al clienteMarketing -- Tesis y disertaciones académicasMercado -- Tesis y disertaciones académicasAnálisis del mercado -- Tesis y disertaciones académicasEstudio de mercados -- Tesis y disertaciones académicasAnálisis prospectivo del servicio móvil Claro, en la ciudad de Santa MartaTrabajo de grado de especializacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/coar/resource_type/c_46echttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fAcceso restringidohttp://purl.org/coar/access_right/c_16ecBarlow, J., & Stewart, P. (2004). Branded Customer Service : The New Competitive Edge. Obtenido de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=290805&lang=e s&site=ehost-liveHernandez, R. (2012). sustentable, Branding. Revista del Centro de Investigacion., 96. Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=34223328007Kapoor, J. (2009). ). 9 Brand Shaastras : Nine Successful Brand Strategies to Build Winning Brands. New Delh: Sage Publications Pvt. Ltd. Obtenido de ):http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=305690&lang =es&site=ehost-liveMathieson, R. (2010). The On-demand Brand : 10 Rules for Digital Marketing Success in an Anytime, Everywhere World. New York: AMACOM. Obtenido de :http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=322657&lang= es&site=ehost-liveOswald, L. R. (2011). Marketing Semiotics : Signs, Strategies, and Brand Value. Obtenido de http://search.ebscohost.com/login.aspx?direct=true&db=e000xww&AN=422128&lang=e s&site=ehost-liveRoche, S. (Escritor). (2009). Explotar su punto de diferencia [Película]. Obtenido de http://library.books24x7.com.ezproxy.utadeo.edu.co/toc.aspx?bookid=39038Schmitz, C. (2012). distintividad y uso de las marcas comerciales. Revista Chilena de Derecho, 14. Obtenido de http://www.jstor.org.ezproxy.utadeo.edu.co/stable/41803551?Search=yes&resultItemClicTorres, J. S. (Octubre - Diciembre de 2007). Capital de marca como fenómeno cultural:El método etnográfico como herramienta. Espacio Abierto, 16(4), 715-736. Recuperado el 20 de 05 de 2016, de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=12216404Vaccaro, C. (2012). Distintividad y uso de las marcas comerciales. . Revista Chilena de Derecho, 24. Obtenido de http://www.jstor.org.ezproxy.utadeo.edu.co/stable/41803551?Search=yes&resultItemClic k=true&searchText=MARKETING&searchText=DE&searchText=MARCA&searchUri =%2Faction%2FdoBasicSearch%3FQuery%3DMARKETING%2BDE%2BMARCA%2 6amp%3Bprq%3DBRAND%2BEN%2BESPA%25C3%2591OLWhiterhon, W. (Escritor). (2004). Brand & Reputation [Película]. Recuperado el 21 de Mayo de 2016, de http://library.books24x7.com.ezproxy.utadeo.edu.co/toc.aspx?bookid=38228ORIGINALTrabajo de grado CLARO aprobado.pdfTrabajo de grado CLARO aprobado.pdfVer documentoapplication/pdf945799https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/25500/1/Trabajo%20de%20grado%20%20CLARO%20aprobado.pdfbe803225e245863131ef35fc3fcdd749MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-82938https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/25500/2/license.txtbaba314677a6b940f072575a13bb6906MD52open accessTHUMBNAILTrabajo de grado CLARO aprobado.pdf.jpgTrabajo de grado CLARO aprobado.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6922https://expeditiorepositorio.utadeo.edu.co/bitstream/20.500.12010/25500/3/Trabajo%20de%20grado%20%20CLARO%20aprobado.pdf.jpg2e5d523dd2829e0e94aacb37298e0c8aMD53open access20.500.12010/25500oai:expeditiorepositorio.utadeo.edu.co:20.500.12010/255002022-03-23 03:01:27.583open accessRepositorio Institucional - Universidad Jorge Tadeo Lozanoexpeditiorepositorio@utadeo.edu.coQXV0b3Jpem8gYWwgU2lzdGVtYSBkZSBCaWJsaW90ZWNhcyBVbml2ZXJzaWRhZCBkZSBCb2dvdMOhIEpvcmdlIFRhZGVvIExvemFubyBwYXJhCnF1ZSBjb24gZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MsIHByZXNlcnZlLCBjb25zZXJ2ZSwgb3JnYW5pY2UsIGVkaXRlIHkgbW9kaWZpcXVlCnRlY25vbMOzZ2ljYW1lbnRlIGVsIGRvY3VtZW50byBhbnRlcmlvcm1lbnRlIGNhcmdhZG8gYWwgUmVwb3NpdG9yaW8gSW5zdGl0dWNpb25hbApFeHBlZGl0aW8KCkV4Y2VwdHVhbmRvIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gc2VhIGNvbmZpZGVuY2lhbCwgYXV0b3Jpem8gYSB1c3VhcmlvcyBpbnRlcm5vcyB5CmV4dGVybm9zIGRlIGxhIEluc3RpdHVjacOzbiBhIGNvbnN1bHRhciB5IHJlcHJvZHVjaXIgZWwgY29udGVuaWRvIGRlbCBkb2N1bWVudG8KcGFyYSBmaW5lcyBhY2Fkw6ltaWNvcyBudW5jYSBwYXJhIHVzb3MgY29tZXJjaWFsZXMsIGN1YW5kbyBtZWRpYW50ZSBsYQpjb3JyZXNwb25kaWVudGUgY2l0YSBiaWJsaW9ncsOhZmljYSBzZSBsZSBkZSBjcsOpZGl0byBhIGxhIG9icmEgeSBzdShzKSBhdXRvcihzKS4KCkV4Y2VwdHVhbmRvIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gc2VhIGNvbmZpZGVuY2lhbCwgYXV0b3Jpem8gYXBsaWNhciBsYSBsaWNlbmNpYSBkZWwKZXN0w6FuZGFyIGludGVybmFjaW9uYWwgQ3JlYXRpdmUgQ29tbW9ucyAoQXR0cmlidXRpb24tTm9uQ29tbWVyY2lhbC1Ob0Rlcml2YXRpdmVzCjQuMCBJbnRlcm5hdGlvbmFsKSBxdWUgaW5kaWNhIHF1ZSBjdWFscXVpZXIgcGVyc29uYSBwdWVkZSB1c2FyIGxhIG9icmEgZGFuZG8KY3LDqWRpdG8gYWwgYXV0b3IsIHNpbiBwb2RlciBjb21lcmNpYXIgY29uIGxhIG9icmEgeSBzaW4gZ2VuZXJhciBvYnJhcyBkZXJpdmFkYXMuCgpFbCAobG9zKSBhdXRvcihlcykgY2VydGlmaWNhKG4pIHF1ZSBlbCBkb2N1bWVudG8gbm8gaW5mcmluZ2UgbmkgYXRlbnRhIGNvbnRyYQpkZXJlY2hvcyBpbmR1c3RyaWFsZXMsIHBhdHJpbW9uaWFsZXMsIGludGVsZWN0dWFsZXMsIG1vcmFsZXMgbyBjdWFscXVpZXIgb3RybyBkZQp0ZXJjZXJvcywgYXPDrSBtaXNtbyBkZWNsYXJhbiBxdWUgbGEgVW5pdmVyc2lkYWQgSm9yZ2UgVGFkZW8gTG96YW5vIHNlIGVuY3VlbnRyYQpsaWJyZSBkZSB0b2RhIHJlc3BvbnNhYmlsaWRhZCBjaXZpbCwgYWRtaW5pc3RyYXRpdmEgeS9vIHBlbmFsIHF1ZSBwdWVkYSBkZXJpdmFyc2UKZGUgbGEgcHVibGljYWNpw7NuIGRlbCB0cmFiYWpvIGRlIGdyYWRvIHkvbyB0ZXNpcyBlbiBjYWxpZGFkIGRlIGFjY2VzbyBhYmllcnRvIHBvcgpjdWFscXVpZXIgbWVkaW8uCgpFbiBjdW1wbGltaWVudG8gY29uIGxvIGRpc3B1ZXN0byBlbiBsYSBMZXkgMTU4MSBkZSAyMDEyIHkgZXNwZWNpYWxtZW50ZSBlbiB2aXJ0dWQKZGUgbG8gZGlzcHVlc3RvIGVuIGVsIEFydMOtY3VsbyAxMCBkZWwgRGVjcmV0byAxMzc3IGRlIDIwMTMsIGF1dG9yaXpvIGEgbGEKVW5pdmVyc2lkYWQgSm9yZ2UgVGFkZW8gTG96YW5vIGEgcHJvY2VkZXIgY29uIGVsIHRyYXRhbWllbnRvIGRlIGxvcyBkYXRvcwpwZXJzb25hbGVzIHBhcmEgZmluZXMgYWNhZMOpbWljb3MsIGhpc3TDs3JpY29zLCBlc3RhZMOtc3RpY29zIHkgYWRtaW5pc3RyYXRpdm9zIGRlCmxhIEluc3RpdHVjacOzbi4gRGUgY29uZm9ybWlkYWQgY29uIGxvIGVzdGFibGVjaWRvIGVuIGVsIGFydMOtY3VsbyAzMCBkZSBsYSBMZXkgMjMKZGUgMTk4MiB5IGVsIGFydMOtY3VsbyAxMSBkZSBsYSBEZWNpc2nDs24gQW5kaW5hIDM1MSBkZSAxOTkzLCBhY2xhcmFtb3MgcXVlIOKAnExvcwpkZXJlY2hvcyBtb3JhbGVzIHNvYnJlIGVsIHRyYWJham8gc29uIHByb3BpZWRhZCBkZSBsb3MgYXV0b3Jlc+KAnSwgbG9zIGN1YWxlcyBzb24KaXJyZW51bmNpYWJsZXMsIGltcHJlc2NyaXB0aWJsZXMsIGluZW1iYXJnYWJsZXMgZSBpbmFsaWVuYWJsZXMuCgpDb24gZWwgcmVnaXN0cm8gZW4gbGEgcMOhZ2luYSwgYXV0b3Jpem8gZGUgbWFuZXJhIGV4cHJlc2EgYSBsYSBGVU5EQUNJw5NOIFVOSVZFUlNJREFECkRFIEJPR09Uw4EgSk9SR0UgVEFERU8gTE9aQU5PLCBlbCB0cmF0YW1pZW50byBkZSBtaXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBwYXJhIHByb2Nlc2FyCm8gY29uc2VydmFyLCBjb24gZmluZXMgZXN0YWTDrXN0aWNvcywgZGUgY29udHJvbCBvIHN1cGVydmlzacOzbiwgYXPDrSBjb21vIHBhcmEgZWwKZW52w61vIGRlIGluZm9ybWFjacOzbiB2w61hIGNvcnJlbyBlbGVjdHLDs25pY28sIGRlbnRybyBkZWwgbWFyY28gZXN0YWJsZWNpZG8gcG9yIGxhCkxleSAxNTgxIGRlIDIwMTIgeSBzdXMgZGVjcmV0b3MgY29tcGxlbWVudGFyaW9zIHNvYnJlIFRyYXRhbWllbnRvIGRlIERhdG9zClBlcnNvbmFsZXMuIEVuIGN1YWxxdWllciBjYXNvLCBlbnRpZW5kbyBxdWUgcG9kcsOpIGhhY2VyIHVzbyBkZWwgZGVyZWNobyBhIGNvbm9jZXIsCmFjdHVhbGl6YXIsIHJlY3RpZmljYXIgbyBzdXByaW1pciBsb3MgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBtZWRpYW50ZSBlbCBlbnbDrW8gZGUgdW5hCmNvbXVuaWNhY2nDs24gZXNjcml0YSBhbCBjb3JyZW8gZWxlY3Ryw7NuaWNvIHByb3RlY2Npb25kYXRvc0B1dGFkZW8uZWR1LmNvLgoKTGEgRlVOREFDScOTTiBVTklWRVJTSURBRCBERSBCT0dPVMOBIEpPUkdFIFRBREVPIExPWkFOTyBubyB1dGlsaXphcsOhIGxvcyBkYXRvcwpwZXJzb25hbGVzIHBhcmEgZmluZXMgZGlmZXJlbnRlcyBhIGxvcyBhbnVuY2lhZG9zIHkgZGFyw6EgdW4gdXNvIGFkZWN1YWRvIHkKcmVzcG9uc2FibGUgYSBzdXMgZGF0b3MgcGVyc29uYWxlcyBkZSBhY3VlcmRvIGNvbiBsYSBkaXJlY3RyaXogZGUgUHJvdGVjY2nDs24gZGUKRGF0b3MgUGVyc29uYWxlcyBxdWUgcG9kcsOhIGNvbnN1bHRhciBlbjoKaHR0cDovL3d3dy51dGFkZW8uZWR1LmNvL2VzL2xpbmsvZGVzY3VicmUtbGEtdW5pdmVyc2lkYWQvMi9kb2N1bWVudG9zCg== |