Logística clave para logar una gerencia más eficiente y eficaz

El entorno competitivo de las organizaciones de hoy exige excelencia en todas las funciones que determinan el acceso a los mercados. Durante años las organizaciones trabajaron en todos los elementos que les diferenciaban en productos y precio frente a su competencia. Hoy los elementos de diferenciac...

Full description

Autores:
Chiquillo Paternina, Jeovanny
Orozco Ferrer, Lamia Patricia
Tipo de recurso:
Fecha de publicación:
1999
Institución:
Universidad Simón Bolívar
Repositorio:
Repositorio Digital USB
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bonga.unisimon.edu.co:20.500.12442/12892
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/20.500.12442/12892
Palabra clave:
Satisfacción del cliente
Gerencia logística
Servicio al cliente
Administración de empresas
Rights
restrictedAccess
License
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional
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