Innovación tecnológica y transformación digital en Metronomy : implementación de herramientas tecnológicas para una experiencia de servicio mejorada

Este documento es un proyecto de grado diseñado para abordar los desafíos que enfrenta la Empresa de Metrología Metronomy. Por un lado, se enfrenta a falencias en la gestión de actividades a realizar para cada colaborador, lo cual ha representado altos niveles de actividades no completadas. Por otro...

Full description

Autores:
Gómez Abril, Karol Andrés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2024
Institución:
Corporación Universitaria Remington
Repositorio:
Repositorio institucional Uniremington
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/2607
Palabra clave:
Innovación por proceso
Soluciones innovadoras
Design thinking
Trabajo en equipo
Desafíos
Herramientas de innovación
Service design
Inteligencia Artificial IA
Mejoramiento de procesos
Toma de decisiones
Competitividad
Rights
openAccess
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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description Este documento es un proyecto de grado diseñado para abordar los desafíos que enfrenta la Empresa de Metrología Metronomy. Por un lado, se enfrenta a falencias en la gestión de actividades a realizar para cada colaborador, lo cual ha representado altos niveles de actividades no completadas. Por otro lado, no tiene un método que le permita mantener una comunicación efectiva con los clientes tanto para solicitar información, como también al momento de hacer entrega y la socialización de los procedimientos. Por lo tanto, el objetivo para este proyecto es identificar e implementar soluciones a estos retos. Para ello, se emplearán herramientas (IA, Trello) y metodologías (Design Thinking) de innovación digital, las cuales se consideran prácticas de innovación colaborativas que nos ayudan al intercambio de ideas y la visibilidad del trabajo en equipo. La combinación de estos dos métodos proporciona un enfoque confiable, participativo y centrado en la acción. Asimismo, se espera que las soluciones propuestas ayuden a superar las deficiencias y a establecer un sistema innovador y eficiente que impulse el crecimiento y la competitividad de Metronomy en el mercado industrial.
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Por lo tanto, el objetivo para este proyecto es identificar e implementar soluciones a estos retos. Para ello, se emplearán herramientas (IA, Trello) y metodologías (Design Thinking) de innovación digital, las cuales se consideran prácticas de innovación colaborativas que nos ayudan al intercambio de ideas y la visibilidad del trabajo en equipo. La combinación de estos dos métodos proporciona un enfoque confiable, participativo y centrado en la acción. Asimismo, se espera que las soluciones propuestas ayuden a superar las deficiencias y a establecer un sistema innovador y eficiente que impulse el crecimiento y la competitividad de Metronomy en el mercado industrial.PregradoIngeniero(a) Industrial30 p.application/pdfspaCorporación Universitaria RemingtonMedellín (Antioquia, Colombia)Facultad de IngenieríasIngeniería IndustrialInnovación por procesoSoluciones innovadorasDesign thinkingTrabajo en equipoDesafíosHerramientas de innovaciónService designInteligencia Artificial IAMejoramiento de procesosToma de decisionesCompetitividadInnovación tecnológica y transformación digital en Metronomy : implementación de herramientas tecnológicas para una experiencia de servicio mejoradaTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoPublicationORIGINALRIU-PRE-2024 Innovacion tecnologica transformacion.pdfRIU-PRE-2024 Innovacion tecnologica transformacion.pdfapplication/pdf1171022https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/bf69c977-6b07-4a67-86de-42f1288543f4/download2e1bda9f720bf78be55ccb5073d939a5MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/b1f24201-89e1-4970-a67a-ebf2d6e24b0d/download8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52BL-FR-11 Cesión Derechos_TG KG (1).pdfapplication/pdf314856https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/f27fa1b4-ad63-433c-8947-b7a6ac8cd1f3/download56782f8b98a4bcffca558715796d945dMD53TEXTRIU-PRE-2024 Innovacion tecnologica transformacion.pdf.txtRIU-PRE-2024 Innovacion tecnologica transformacion.pdf.txtExtracted texttext/plain28242https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/0906e8c0-420a-412f-b586-7f9c9892cc0c/download60bf8ab54b3c286a662028f655c0207eMD54THUMBNAILRIU-PRE-2024 Innovacion tecnologica transformacion.pdf.jpgRIU-PRE-2024 Innovacion tecnologica transformacion.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg2975https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/ecffe125-efb9-4b3e-9b3a-ca1dd898737a/download4106310179a7cb13eb794e9556261be2MD55123456789/2607oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/26072024-05-16 13:55:10.812https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Derechos Reservados - Corporación Universitaria Remington, 2024open.accesshttps://repositorio.uniremington.edu.coRepositorio UNIREMINGTONbiblioteca@uniremington.edu.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