Propuesta de mejoramiento del sistema de servicio técnico y gestión de inventarios, en empresa de prestación de servicio de garantías y al cobro de electrodomésticos
El estudio comenzara con un análisis detallado de los procesos actuales de las empresas de servicio técnico en electrodomésticos, utilizando técnicas de mapeo de procesos y análisis de flujos. A partir de este análisis, se propone diseñar mejoras que incluyen la integración de sistemas de informació...
- Autores:
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Salcedo Martínez, Angie Paola
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2024
- Institución:
- Corporación Universitaria Remington
- Repositorio:
- Repositorio institucional Uniremington
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/3349
- Acceso en línea:
- https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/3349
- Palabra clave:
- Análisis
Procesos
Mejoras
Eficiencia
Calidad
Mejoramiento de procesos
Planificación estratégica
Servicio al cliente
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
| Summary: | El estudio comenzara con un análisis detallado de los procesos actuales de las empresas de servicio técnico en electrodomésticos, utilizando técnicas de mapeo de procesos y análisis de flujos. A partir de este análisis, se propone diseñar mejoras que incluyen la integración de sistemas de información y la adopción de mejores prácticas en la gestión de inventarios y operaciones. Obteniendo como resultado final un conjunto de herramientas y estrategias que le permitan a la empresa una mejora en su eficiencia operativa ofreciendo un servicio de mayor calidad, posicionando su servicio en el mercado. |
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