El estrés y la frustracción en el entorno de las ventas en los contact center

El mundo de las ventas trae consigo un sinnúmero de habilidades y dinamismo, especialmente aquellas que se manejan en los reconocidos contact center, donde la interacción con los clientes se realiza por medio de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes de texto, entre otros medios de com...

Full description

Autores:

Londoño Montoya, Valentina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2024

Institución:

Corporación Universitaria Remington

Repositorio:

Repositorio institucional Uniremington

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/5993

Acceso en línea:

https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/5993

Palabra clave:

Agente
Líder de operaciones
Operación
Contact center
Estrés en el trabajo
Bonos
Relaciones con los clientes

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)