El alcance del "business process outsourcing" (BPO) en Colombia y proyección internacional en Manizales

El siguiente artículo de reflexión, aborda el Business Process Outsourcing (BPO), como una estrategia que permite que las organizaciones subcontraten y/o tercericen servicio como: aseo, cartera, marketing, ventas, atención al cliente, soporte, garantías, entre otros. Para esto, se realizó una invest...

Full description

Autores:
Marín Santana, Jessica
Duque, Sergio Andrés
Paola Pérez, Yulieth
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2019
Institución:
Corporación Universitaria Remington
Repositorio:
Repositorio institucional Uniremington
Idioma:
spa
OAI Identifier:
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Acceso en línea:
https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/1460
Palabra clave:
BPO
Tercerización
outsourcing
Subcontratación
Externalización de servicios
Call center
Desarrollo económico
Logística en el negocio
Mercado exterior
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Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)
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description El siguiente artículo de reflexión, aborda el Business Process Outsourcing (BPO), como una estrategia que permite que las organizaciones subcontraten y/o tercericen servicio como: aseo, cartera, marketing, ventas, atención al cliente, soporte, garantías, entre otros. Para esto, se realizó una investigación documental en bases de datos que busca soportar desde diferentes antecedentes la construcción del escrito. A continuación, este artículo aborda las generalidades del BPO, origen y países líderes, así como los aspectos reglamentarios que regulan este sector; se exponen los elementos importantes del BPO para la economía colombiana, así como ejemplos concretos del desarrollo de este negocio en la ciudad de Manizales y el potencial que ha generado en términos de empleo y crecimiento empresarial.La reflexión permite postular las implicaciones laborales y de salud que tiene el trabajo en los Call Center en Manizales, así como los beneficios económicos que trae para los jóvenes y ciudadanos manizaleños.
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A continuación, este artículo aborda las generalidades del BPO, origen y países líderes, así como los aspectos reglamentarios que regulan este sector; se exponen los elementos importantes del BPO para la economía colombiana, así como ejemplos concretos del desarrollo de este negocio en la ciudad de Manizales y el potencial que ha generado en términos de empleo y crecimiento empresarial.La reflexión permite postular las implicaciones laborales y de salud que tiene el trabajo en los Call Center en Manizales, así como los beneficios económicos que trae para los jóvenes y ciudadanos manizaleños.PregradoAdministrador(a) de Negocios Internacionales38 p.application/pdfspaCorporación Universitaria RemingtonManizales (Caldas, Colombia)Facultad de Ciencias EmpresarialesAdministración de Negocios InternacionalesBPOTercerizaciónoutsourcingSubcontrataciónExternalización de serviciosCall centerDesarrollo económicoLogística en el negocioMercado exteriorEl alcance del "business process outsourcing" (BPO) en Colombia y proyección internacional en ManizalesTrabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85Textinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttp://purl.org/redcol/resource_type/TPTesis/Trabajo de grado - Monografía - PregradoPublicationORIGINALRIU-PRE-2019 Alcance business process.pdfTrabajo de gradosapplication/pdf548760https://repositorio.uniremington.edu.co/bitstreams/4cae76e0-8597-42d8-8912-4ded0d6498ee/download335c1fa1607dc161cfb51e8135f58297MD54CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; 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