El alcance del "business process outsourcing" (BPO) en Colombia y proyección internacional en Manizales

El siguiente artículo de reflexión, aborda el Business Process Outsourcing (BPO), como una estrategia que permite que las organizaciones subcontraten y/o tercericen servicio como: aseo, cartera, marketing, ventas, atención al cliente, soporte, garantías, entre otros. Para esto, se realizó una invest...

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Autores:

Marín Santana, Jessica
Duque, Sergio Andrés
Paola Pérez, Yulieth

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Corporación Universitaria Remington

Repositorio:

Repositorio institucional Uniremington

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:repositorio.uniremington.edu.co:123456789/1460

Acceso en línea:

https://repositorio.uniremington.edu.co/handle/123456789/1460

Palabra clave:

BPO
Tercerización
outsourcing
Subcontratación
Externalización de servicios
Call center

Rights

closedAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)