!Siempre te escuchan! : relatos dialógicos en un call center

Esta es una colección de relatos en clave de crónica galeana, surgidos de una serie de historias de vida que nacen en medio de la conexión entre clientes y operadores en el call center de una firma internacional de televisión satelital con sede en Cali, Colombia. Los clientes, usuarios con inconveni...

Full description

Autores:

González Ortiz, Melina

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2019

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/26625

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/26625

Palabra clave:

Comunicación social
Relatos
Historias de vida

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)