Plan de acción del departamento de peticiones, quejas y reclamos (PQR) de las empresas municipales de Cali. Emcali EICE ESP

El presente trabajo tiene como finalidad identificar las sanciones y consecuencias que acarrean la no atención de las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), en las Empresas Publicas Municipales y estudiar las situaciones por las cuales no se responden a tiempo las Peticiones, Quejas y Recursos, cual e...

Full description

Autores:

Barona Carrion, John Jairo

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2013

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/23704

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/23704

Palabra clave:

Relaciones con el cliente. CRM
Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR)
Servicios públicos domiciliarios
Empresas Municipales de Cali. EMCALI

Rights

openAccess

License

Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)