Implementación de la gestión por procesos para asegurar el control de la calidad en el grupo de Aeronavegación de la Aeronáutica Civil Regional Valle con base en la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública (NTC-GP 1000:2004)

En los últimos seis años aproximadamente, la Aeronáutica Civil, regional Valle comenzó a percibir problemas que están afectando su desempeño y adecuado funcionamiento; dichos problemas hacen referencia a la disminución del compromiso con el cliente interno y externo, el incumplimiento de logros y me...

Full description

Autores:
Quintero Moreno, Nelly Margarita
Meneses Sandoval, Clara Inés
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2009
Institución:
Universidad del Valle
Repositorio:
Repositorio Digital Univalle
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/15714
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10893/15714
Palabra clave:
Control de calidad
Aeronáutica Civil Regional Valle
Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública (NTC-GP 1000:2004);
Rights
openAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2