Propuesta de implementación norma ISO 9001-2015 para la agencia de viajes viajeros por el mundo de Palmira en el año 2020.

En la actualidad, el mercado global es más competitivo a medida de los avances tecnológicos, los cambios progresivos en la economía y clientes cada vez en un grado alto de exigencia para satisfacer necesidades, ya que gracias a ellos las organizaciones siguen en marcha. El propósito de este trabajo...

Full description

Autores:

Salazar Vega, Diana Catalina
Gil Valencia, Stephanie

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/21622

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/21622

Palabra clave:

Gestión de la calidad
Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Norma ISO 9001:2015
Agencias de viajes
Prestación de servicios
Mejoramiento continuo
Competitividad empresarial
Turismo

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