Análisis de la deserción de clientes de Banco Oficina Centro en la ciudad de Palmira del año 2015-2016

Se describe el microcrédito como una modalidad de crédito otorgado a un segmento de personas de bajos recursos que posean un negocio como sustento familiar, bajo esas características trabaja el Banco oficina Palmira que atiende un amplio mercado de clientes aliados de la entidad, una de las amenazas...

Full description

Autores:

Perea Mina, Stephany
Trujillo Londoño, Sebastián

Tipo de recurso:

Trabajo de grado de pregrado

Fecha de publicación:

2017

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/18974

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/18974

Palabra clave:

Microcréditos
Cliente bancario
Relaciones con el cliente. CRM
Servicio al cliente
Deserción
Crédito bancario
Tasas de interés
Palmira (Valle del Cauca)

Rights

openAccess

License

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