Características del Mensaje en Facebook y su impacto sobre el volumen y la polaridad del eWOM.

El voz a voz electrónico o eWOM, hace referencia a cualquier declaración, positiva o negativa, que puede realizar un consumidor sobre productos y servicios en el contexto digital (Dellarocas, 2003), y puede jugar un papel trascendental en la toma de decisión de compra. En la industria del turismo, e...

Full description

Autores:

Arango Espinal, Edwin
Rodríguez Orejuela, Héctor Augusto
Contreras Ramírez, German

Tipo de recurso:

Investigation report

Fecha de publicación:

2020

Institución:

Universidad del Valle

Repositorio:

Repositorio Digital Univalle

Idioma:

spa

OAI Identifier:

oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/20400

Acceso en línea:

https://hdl.handle.net/10893/20400

Palabra clave:

eWOM
Volúmen
Polaridad
Turismo

Rights

openAccess

License

http://purl.org/coar/access_right/c_abf2