Diseño del proceso de recepción para el Hotel Roosevelt Plaza bajo la norma NTC ISO 9001:201
El siguiente trabajo de grado se llevó a cabo en el Hotel Roosevelt Plaza ubicado en la ciudad de Santiago de Cali, barrio los Cámbulos, el cual busca brindar un servicio de alojamiento y alimentación con valores agregados que permitan a sus huéspedes, tanto nacionales como internacionales, encontra...
- Autores:
-
Ibarra Ibañez, William José
Rodríguez Echeverry, Esteban
- Tipo de recurso:
- Trabajo de grado de pregrado
- Fecha de publicación:
- 2023
- Institución:
- Universidad del Valle
- Repositorio:
- Repositorio Digital Univalle
- Idioma:
- spa
- OAI Identifier:
- oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/29756
- Acceso en línea:
- https://hdl.handle.net/10893/29756
- Palabra clave:
- Servicio al cliente
Recepción hotelera
Calidad del servicio
Norma ISO 9001
- Rights
- openAccess
- License
- Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)