Grado de satisfacción de los usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado, prestado por la Cooperativa Administradora de Servicios Públicos “Camino verde APC” en el municipio de Versalles - Valle del Cauca

El presente trabajo se centra conocer el grado de satisfacción de los usuarios de servicios de acueducto y alcantarillado en el municipio de Versalles - Valle del Cauca, con relación a la percepción que tienen sobre la calidad de los mismos, como también conocer sobre los procesos ejecutados por la...

Full description

Autores:
Álvarez, Héctor Enrique
Daza Rendón, Jhon Harold
Tipo de recurso:
Trabajo de grado de pregrado
Fecha de publicación:
2014
Institución:
Universidad del Valle
Repositorio:
Repositorio Digital Univalle
Idioma:
spa
OAI Identifier:
oai:bibliotecadigital.univalle.edu.co:10893/17445
Acceso en línea:
https://hdl.handle.net/10893/17445
Palabra clave:
Satisfacción del cliente
Empresas de servicios públicos domiciliarios
Versalles (Valle del Cauca)
Gestión de la calidad
Servicios públicos domiciliarios
Rights
openAccess
License
http://purl.org/coar/access_right/c_abf2